【摘 要】
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在这个消费模式从“购买商品”转向“购买体验”的体验时代,我们如何能设计出让客户满意的体验至关重要。心理学家丹尼尔·卡尼曼提出“峰终定律”(Peak-end rule),指一
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在这个消费模式从“购买商品”转向“购买体验”的体验时代,我们如何能设计出让客户满意的体验至关重要。心理学家丹尼尔·卡尼曼提出“峰终定律”(Peak-end rule),指一段经历最让人印象深刻的,是它的峰值瞬间--最好和最坏的体验--和结束的瞬间。面对生命中的里程碑时刻,人会本能地渴望关注和重视。这也是为他人设计峰值体验的重要节点,是建立彼此信任的重要时刻。 纵观英语学科教学,在语言学习中,兴趣、注意力、心理因素等非智力因素也起着至关重要的作用。在某些学生中,甚至起着决定性作用。教师在教学中如果
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