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当今SNS网站发展迅速已经成为互联网上最热的事物，同时也给企业的管理带来许多困难，成为众多企业屏蔽的对象。我们必须认识到SNS的本质是社交，而这与客户关系管理的核心内容是一致的。如果能把SNS的社交价值充分地发挥出来，对企业开展客户关系管理工作将会产生巨大的推动作用。
SNS环境下的客户关系管理
【摘 要】
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当今SNS网站发展迅速已经成为互联网上最热的事物，同时也给企业的管理带来许多困难，成为众多企业屏蔽的对象。我们必须认识到SNS的本质是社交，而这与客户关系管理的核心内容是一
【机 构】
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江西九江学院商学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2010年8期
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