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经过几年的积累,大部分中大型的企事业单位已经建立了比较完善的基础信息化系统。例如我们常说的CRM、ERP、OA等(如图1)。这些系统的统一特点都是:通过业务人员或者用户的操作,最终对数据库进行增加、修改、删除等操作。有一个术语——OLTP(Online Transaction Process)在线事务处理,指的就是这类系统。