【摘 要】
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目的：解决患者在用药中遇到的问题,满足其对药品知识的需求。方法：对我院2008-2009年门诊药房咨询窗口工作内容进行统计、分析,并介绍药师在咨询工作中对各种用药问题提出的解
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目的：解决患者在用药中遇到的问题,满足其对药品知识的需求。方法：对我院2008-2009年门诊药房咨询窗口工作内容进行统计、分析,并介绍药师在咨询工作中对各种用药问题提出的解决方案。结果与结论：2年中咨询窗口药师共接待咨询3278人次,平均每天12.3人次,其中药物相关内容与非药物相关内容各占约50%。药物相关内容主要包括药物使用、药品质量、药品价格和药品管理等方面,药师在咨询过程中为患者提供了及时、有效的用药指导;非药物相关内容主要包括问路、就医等问题,说明药物咨询窗口的作用在扩大、延伸。
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