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国有商业银行的改革目前已逐步由理论探讨阶段进入具体操作阶段。中国加入 WTO后，外资银行将分期分批进入中国金融市场，中国银行业将直接与拥有先进管理技术、机制、人才的外资银行开展面对面的激烈竞争。本文试图引入目前西方商业银行管理中流行的作业成本管理系统，论述其在提高银行经营管理水平包括实行全面成本管理，确定核心客户、核心产品，增强核心经营力，为客户存、贷款提供定价以保护和巩固存贷款市场等方面的作用。 一、为什么提出作业成本管理系统 一是基于竞争策略的考虑。外资银行进入中国市场后各家银行所采取的三种基