精于心,显于形

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  一种商品能否被客户接受,除了能够满足用户最根本的需求之外,其价格、外观设计、附加功能、产品的文化内涵等多方面因素也将最终决定客户的购买行为。“Sense and simplicity”是荷兰飞利浦公司的企业理念和品牌承诺,中文表述为“精于心,简于形”,极简练的文字诠释了一个庞大的跨国企业对产品和服务的深刻内涵。其中的“简于形”不是泛指的简单的外形,而是采用简洁的外形满足客户复杂的需求,使用户的使用简单化,是对人性化需求的供给。而使用者对此的反应除了认可之外,还会增加对产品的忠诚度和对产品的眷顾,这样的理念使产品生产形成了一个良性循环。
  国内轻武器界长期以来一直认为美国的M16步枪至M4卡宾枪可靠性较差,其复进能量先天不足,这种认识屏蔽了市场的信息反馈。其实M16系列简洁流畅的外形配上简单的皮卡汀尼导轨给士兵创造了众多的可能。应该说市场是公正的,很多第三世界国家的装备采购招标就直接套以M4的战术指标作为招标技术指标。
  同样,苏俄武器在首先强调各种恶劣环境条件下的适用性和可靠性的同时,其粗犷的个性并没有削弱对于使用者需求的重视,从卡拉什尼柯夫到德拉戈诺夫,我们都能清晰地感觉到其间浓厚的文化气息。
  我国军用轻武器的研发、定型、生产都是由专业人士完成的,专业人士在产品设计研发中倾注了大量的心血,但缺乏从其他角度来审视这些产品,对武器的文化定位模糊,缺乏工业设计美学基础,缺乏从使用的角度衡量产品。我国曾经出口及正在出口的绝大多数轻武器部是俄罗斯轻武器的仿制产品,虽然近年来也自行开发了新产品,但在做了大量的推广工作后,依然应者寥寥。
  虽然国内军用轻武器的绝大多数用户对于是否使用产品不具备支持或反对的表决效力,但他们对于所使用产品毕竟有着认可程度。一种产品就算先天被专家认定“体质”优秀,但若得不到使用者后天的眷顾,其结果仍然会是悲剧,作为武器,则对国家安全造成隐患。
  很多时候用户的反映可能是片面的,也与客观环境有关,但随着某些条件的逐步改善,当不可能成为可能的时候,片面的有可能就是绝对的。
  卓越的“体质”必然通过handsome的外形显现出来,所谓“精于心,显于形”。
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