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图书馆E-服务质量评价初探
图书馆E-服务质量评价初探
来源 :太原大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:whicky
【摘 要】
:
E-服务质量是近年来在电子商务领域中出现的概念,从图书馆服务评价的现状、数字图书馆的评价、用户中心理念等方面分析了图书馆引入E-服务质量评价的必要性,并指出LibQUAL+评
【作 者】
:
吕涛
【机 构】
:
山西省图书馆
【出 处】
:
太原大学学报
【发表日期】
:
2009年4期
【关键词】
:
图书馆
E-服务
质量评价
library
E-service
quality evaluation
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E-服务质量是近年来在电子商务领域中出现的概念,从图书馆服务评价的现状、数字图书馆的评价、用户中心理念等方面分析了图书馆引入E-服务质量评价的必要性,并指出LibQUAL+评价以及信息技术的发展给图书馆的E-服务质量评价提供了理论和技术的可行性,最后介绍了国外相关的研究成果。
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