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随着人类社会的进步，人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变，住院患者的自我保护意识日益增强，护患沟通显得越来越重要。沟通的形式：语言沟通和非语言沟通。影响沟通的因素主要有：护患交流信息量不足；语言使用不当、专业术语过多；专业技术不精湛而致的不信任；语言失度、解释工作不到位。针对以上原因采取的对策：办公室护士热情接待，分管护士耐心细致的解释，了解产妇的心理，做好相应的护理；提高护士自身素质、增进护患关系；倾听患者心声，提高服务质量；营造温馨环境，实现环境治疗。总之，在护患沟通交流时，要多为患者着想，采取