目的:通过对五官科室的患者的护理沟通方式进行对比,探讨其对护理服务质量的影响.方法:本实验的选取时间在2019年9月～2020年9月,我院五官科室患者,94名作为本次实验的研究对象.直接分为两组,命名为对照组和实验组,对两组患者采用不同的护理沟通方法,根据患者的护理服务质量的满意程度、护理纠纷情况进行对比分析.结果:对照组患者采用常规护理后,有37名患者对护理服务质量满意,占78.72％,有13名患者与护理人员发生纠纷,占27.66％;而实验组患者采用科室流程化的沟通方式来对患者进行护理,有46名患者对护理服务表示满意,占97.87％,有2名患者与护理人员发生纠纷,占4.26％.根据对比发现,对患者的沟通方式可以更好地达到患者的要求.根据相关的统计学软件进行分析可以得到,P<0.05,具有对比意义.结论:对于五官科的患者进行护理时,采用流程化的沟通方式,可以帮助患者更好的恢复,也能维持良好的护患关系,这样的治疗方法值得在临床护理工作中推广发展.