【摘 要】
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目的:探讨门诊导诊护患沟通技巧.方法:在2016年1月-12月研究期间,选择在我院门诊进行咨询的136例患者,随机分均为对照组和观察组.对照组采用常规工作方法,观察组采用护患沟通
【机 构】
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吉林省永吉县医院 吉林吉林 132200
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目的:探讨门诊导诊护患沟通技巧.方法:在2016年1月-12月研究期间,选择在我院门诊进行咨询的136例患者,随机分均为对照组和观察组.对照组采用常规工作方法,观察组采用护患沟通技巧.对比两组患者的导诊满意度.结果:对照组患者对门诊导诊护士态度和护理工作满意度为66.2%,观察组患者的满意度为83.8%,组间比较差异显著,具有统计学意义(P<0.05).结论:在医院门诊导诊中,应用护患沟通技巧,将能提高患者满意度,有效减少护患纠纷,值得在临床推广应用.
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