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[摘要]人际交往能力是现代人才必须具备的基本素质之一，大学生无论是在学校学习、生活，还是毕业后的职业生活，社会生活，都不可能没有人际交往。提高交往能力，构建健康和谐的人际关系，是大学生成长成才过程中必须面对的实践课题。
[关键词]大学生人际交往能力 人际关系
人际交往能力是现代社会人才的重要素质，是衡量一个人能否适应社会的重要标志。对于大学生来说，积极开展人际交往，对了解社会、认识自我和促进自身素质的全面发展，都具有极为重要的作用。
一 、 人际交往对大学生的意义
1. 良好的人际交往能够促进大学生的社会化进程。完成社会化进程是社会对每一个成员的基本要求，人的社会化必须在社会交往中才能进行和实现。大学阶段处于由家庭、学校走向社会的关键阶段，完成社会化，取得社会成员的资格是大学生自我完善、自我发展的最起码的要求。大学生的人际交往性质和交往水平，直接影响着社会化的进程和水平。在交往中，大学生可以通过广泛而深入的接触各种各样性格、职业选择不同、年龄不同、经历不同、爱好不同、能力不同、地位不同、家庭环境不同、价值观念不同的人，与他们交流思想认识，观察他们的为人处事以及他们对自己的反应、态度及评价，更深刻、更全面的认识自我，认识社会，认识人生，并不断积累社会生活的经验，从而摆正个人与他人、个人与社会的关系，明确自己应尽的社會责任和义务，进一步熟悉社会规范，使自己的学习、生活、行为更好的适应社会要求。
2.良好的人际交往能够促进大学生自我认识的深化。交往活动是促进大学生认识自我的基本途径。人对自己的认识总是以他人为镜，需要通过与他人进行比较，把自己的形象反射出来而加以认识。在与人交往的过程中，能发现自己的长处和特点，发现自己的成长点和上升空间，从而增加自我悦纳的态度。不仅如此，在与人交往的过程中，大学生还可以不断的调整自己的行为，以协调与别人之间的关系，取得更为满意的效果，这样，就会逐步学会对自己的行为进行控制和把握。
3. 良好的人际交往能够为大学生个性的发展与完善创造条件。人的个性有着先天遗传因素的影响，但更为重要的是后天生活学习的实践和成长环境熏陶。大学时代是人的个性定型时期，积极的社会交往会造成友好和睦的人际关系，生活在友好和睦的人际关系中，就会开朗乐观、积极主动，有助于创新个性的发展和优化。
4. 良好的人际交往是保持大学生心理平衡、增进身心健康的重要条件。人际交往的实践与空间越大，人的精神生活就越丰富，得到支持的机会就越多，心理也就越能保持平衡。因交往而赢得的友谊、支持和理解，能提高大学生的自信和自尊，增强对自我价值的评价。如果人际交往的需要得不到满足，就会增强大学生的挫折感，引发内心的矛盾冲突，情感的孤寂、惆怅、空虚就会经常出现，从而带来一系列不良的情绪反应。而不良的情绪又会成为各种疾病的催化剂，导致心理障碍。
二 、 人际交往原则
为了建立健康和谐的人际关系，使人际交往真正能够对大学生的健康成长发挥积极的作用，大学生在交往活动中应注意以下一些基本原则。
第一， 平等原则。平等待人是良好的人际交往的前提。在与不同的人交往时应该平等相待，做到一视同仁，不能因为家庭、经历、特长、经济等方面的原因而对人“另眼相看”，也不能因为学习成绩、社会能力等方面存在差异而看不起别人。只有平等对待所有的人，才能换取到别人对自己的平等相待。
第二，诚信原则。诚信是人际交往得以延续和深化的保证。诚信包含着忠诚和信义两方面的意思，这两个方面又是彼此相通的，“诚”是“信”的内在的思想基础，“信”是“诚”的外在集中表现。在中国历史上，诚信历来被当作是人际交往的基本信条。交往要讲诚信，就是要求在交往中，彼此应当抱着心诚意善的动机和态度，相互理解、接纳和信任，要杜绝“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的交往陋习。
第三，宽容原则。宽容是良好的人际交往必不可少的要素。所谓宽容，就是心胸宽广，忍耐性强，对非原则性的问题不斤斤计较能够以德抱怨。宽容大致包含着以下几方面的要求：其一，要宽厚待人，不要过分地挑剔人、容纳不了人；其二，在与他人发生矛盾时，要有宽广的胸襟，豁达的气量，要容许别人有不同的意见；其三，要容许他人有过错，尤其是对于那些反对过自己并被事实证明已犯了错误的人，也要有宽广的胸怀，宽容人、谅解人、饶恕人。宽容对于人际交往具有极其重要的意义，它有助于扩大交往空间，也有助于消除人际间的紧张和矛盾。
第四，互助原则。互助是人际交往的必然要求。交往是一种特殊的人类行为，从心理学的角度来看，交往行为的发生总是源于一定的动机，这个内在动机就是期望着通过交往“获得众人的支持”。既然每个人在交往的过程中都期待着“获得众人的支持”，那就必定要从我做起去支持别人，互助就成为交往的必然要求。互助原则要求在人际交往中热情地关心他人，为他人着想，并尽力帮助他人。
三、良好人际关系的建立
大学生要有成功的人际交往，不仅仅要遵循以上原则，还需要恰当地运用一定的交往方法。
第一， 重视第一印象。人际交往总是从第一印象开始的，第一印象具有认识效应、即时效应和长久效应，会直接影响双方交往的态度，一般来说，在首次交往中如果给对方留下诚恳、热情、大方的印象，进一步交往就有了良好的基础；相反，如果留下虚伪、冷漠、呆板的印象，对方就不愿再接近自己。因此加强自身的修养，重视交往中的第一印象十分重要。
第二， 寻找共同话题。要使交往顺利进行，选择话题很重要。最好是事先了解对方的兴趣爱好，或者个人经历、家庭情况乃至祖籍掌故，讲对方感兴趣的话题，对方就会把你当为知音，双方感情自然会融洽起来，如果事先无法了解，可尽量把话题引向对方身上，从中发现对方的兴趣，使整个交谈内容有一个良好的开端，并为今后的交往打下基础。
第三，讲究语言艺术。讲究语言的艺术是培养交往的重要内容。首先应注意正确地运用语言，学会用清楚、准确、简练、生动的语言表达自己的思想，养成使用敬语、谦语的习惯，妥善地运用赞扬和批评，力求语言有幽默感。其次，应注意耐心、虚心地倾听他人的讲话。倾听是人际交往的法宝，当对方讲话时要目光专注、姿态谦恭，要适当发问但又不要随意打断。
第四，克服心理障碍。在交往中常见的心理障碍有羞怯心理、自卑心理、猜疑心理和嫉妒心理等。羞怯心理使人害怕与陌生人交往，即使交往也难以清楚、准确、充分地表达自己的见解和情感。自卑心理使人在交往中首先怀疑自己的交往能力，交往中总是畏首畏尾，遇到一点挫折就怨天尤人、自我贬损。猜疑心理是交往的拦路虎，正常的交往因疑心作祟而产生裂痕甚至发展成对立。嫉妒心理使人心胸狭窄，鼠目寸光，交往难以维持。因此，要有正常和成功的交往，就必须努力克服这些不良的交往心理障碍。
四、良好人际关系的维护
人际关系的维护有如下技巧。
1.互相尊重，求同存异，避免争论。青年大学生知识层次高，年轻气盛，经常喜欢争论。但是争论的结果，往往都是以面红耳赤和不愉快结束的。事实证明，无论谁输了，都会很不舒服，更何况争论往往会演化成直接的人身攻击，对于人际关系是非常有害的。因此，解决观点上的不一致的最好什途径是讨论、协商，而不是争论。因成长环境、生活习惯的不同，同学之间存在着很大的个性差异，彼此相处应当互相尊重。因此求同存异，宽容地对待同学是增进同学友谊之道。
2.不要直接批评、责怪和抱怨别人。“要比别人聪明，却不要告诉别人你比他聪明”。任何自作聪明的批评都会招致别人的厌烦，而缺乏理解的责怪和抱怨则更是有损于人际关系的发展，同学们要学会用提醒别人的方式，使别人感到自己并不认为他不聪明或者是无知，决不要伤及别人的自我价值感。
3.严以律己，宽以待人，勇于承认自己的错误。虽然承认自已的错误是一种自我否定，但承认错误会给自已带来巨大的轻松感。明知错了而不承认，会使自己背上沉重的思想包袱，使自己在别人的面前始终不能自如地昂起头。另一方面，承认自己的错误，等于变相地承认了别人，会使对方显示出超乎寻常的容忍性，从而维持人际关系的稳定。
4.互相帮助，取长补短。大学同学不同的成长经历，不同的生活背景，决定了他们有不同的思想、知识、经验和优势。在同学交往中，一方面要善于取人之长，补己之短，不断丰富自己；另一方面更要扬己之长，给同学以帮助。
参考文献：
[1]《思想道德修养》(教师用书).钱焕琦主编.高等教育出版社，2004年.
[2]《伦理学》.罗国杰主编.人民出版社，1989年.
(作者单位：山西忻州师范学院专科部)
[关键词]大学生人际交往能力 人际关系
人际交往能力是现代社会人才的重要素质，是衡量一个人能否适应社会的重要标志。对于大学生来说，积极开展人际交往，对了解社会、认识自我和促进自身素质的全面发展，都具有极为重要的作用。
一 、 人际交往对大学生的意义
1. 良好的人际交往能够促进大学生的社会化进程。完成社会化进程是社会对每一个成员的基本要求，人的社会化必须在社会交往中才能进行和实现。大学阶段处于由家庭、学校走向社会的关键阶段，完成社会化，取得社会成员的资格是大学生自我完善、自我发展的最起码的要求。大学生的人际交往性质和交往水平，直接影响着社会化的进程和水平。在交往中，大学生可以通过广泛而深入的接触各种各样性格、职业选择不同、年龄不同、经历不同、爱好不同、能力不同、地位不同、家庭环境不同、价值观念不同的人，与他们交流思想认识，观察他们的为人处事以及他们对自己的反应、态度及评价，更深刻、更全面的认识自我，认识社会，认识人生，并不断积累社会生活的经验，从而摆正个人与他人、个人与社会的关系，明确自己应尽的社會责任和义务，进一步熟悉社会规范，使自己的学习、生活、行为更好的适应社会要求。
2.良好的人际交往能够促进大学生自我认识的深化。交往活动是促进大学生认识自我的基本途径。人对自己的认识总是以他人为镜，需要通过与他人进行比较，把自己的形象反射出来而加以认识。在与人交往的过程中，能发现自己的长处和特点，发现自己的成长点和上升空间，从而增加自我悦纳的态度。不仅如此，在与人交往的过程中，大学生还可以不断的调整自己的行为，以协调与别人之间的关系，取得更为满意的效果，这样，就会逐步学会对自己的行为进行控制和把握。
3. 良好的人际交往能够为大学生个性的发展与完善创造条件。人的个性有着先天遗传因素的影响，但更为重要的是后天生活学习的实践和成长环境熏陶。大学时代是人的个性定型时期，积极的社会交往会造成友好和睦的人际关系，生活在友好和睦的人际关系中，就会开朗乐观、积极主动，有助于创新个性的发展和优化。
4. 良好的人际交往是保持大学生心理平衡、增进身心健康的重要条件。人际交往的实践与空间越大，人的精神生活就越丰富，得到支持的机会就越多，心理也就越能保持平衡。因交往而赢得的友谊、支持和理解，能提高大学生的自信和自尊，增强对自我价值的评价。如果人际交往的需要得不到满足，就会增强大学生的挫折感，引发内心的矛盾冲突，情感的孤寂、惆怅、空虚就会经常出现，从而带来一系列不良的情绪反应。而不良的情绪又会成为各种疾病的催化剂，导致心理障碍。
二 、 人际交往原则
为了建立健康和谐的人际关系，使人际交往真正能够对大学生的健康成长发挥积极的作用，大学生在交往活动中应注意以下一些基本原则。
第一， 平等原则。平等待人是良好的人际交往的前提。在与不同的人交往时应该平等相待，做到一视同仁，不能因为家庭、经历、特长、经济等方面的原因而对人“另眼相看”，也不能因为学习成绩、社会能力等方面存在差异而看不起别人。只有平等对待所有的人，才能换取到别人对自己的平等相待。
第二，诚信原则。诚信是人际交往得以延续和深化的保证。诚信包含着忠诚和信义两方面的意思，这两个方面又是彼此相通的，“诚”是“信”的内在的思想基础，“信”是“诚”的外在集中表现。在中国历史上，诚信历来被当作是人际交往的基本信条。交往要讲诚信，就是要求在交往中，彼此应当抱着心诚意善的动机和态度，相互理解、接纳和信任，要杜绝“逢人只说三分话，未可全抛一片心”的交往陋习。
第三，宽容原则。宽容是良好的人际交往必不可少的要素。所谓宽容，就是心胸宽广，忍耐性强，对非原则性的问题不斤斤计较能够以德抱怨。宽容大致包含着以下几方面的要求：其一，要宽厚待人，不要过分地挑剔人、容纳不了人；其二，在与他人发生矛盾时，要有宽广的胸襟，豁达的气量，要容许别人有不同的意见；其三，要容许他人有过错，尤其是对于那些反对过自己并被事实证明已犯了错误的人，也要有宽广的胸怀，宽容人、谅解人、饶恕人。宽容对于人际交往具有极其重要的意义，它有助于扩大交往空间，也有助于消除人际间的紧张和矛盾。
第四，互助原则。互助是人际交往的必然要求。交往是一种特殊的人类行为，从心理学的角度来看，交往行为的发生总是源于一定的动机，这个内在动机就是期望着通过交往“获得众人的支持”。既然每个人在交往的过程中都期待着“获得众人的支持”，那就必定要从我做起去支持别人，互助就成为交往的必然要求。互助原则要求在人际交往中热情地关心他人，为他人着想，并尽力帮助他人。
三、良好人际关系的建立
大学生要有成功的人际交往，不仅仅要遵循以上原则，还需要恰当地运用一定的交往方法。
第一， 重视第一印象。人际交往总是从第一印象开始的，第一印象具有认识效应、即时效应和长久效应，会直接影响双方交往的态度，一般来说，在首次交往中如果给对方留下诚恳、热情、大方的印象，进一步交往就有了良好的基础；相反，如果留下虚伪、冷漠、呆板的印象，对方就不愿再接近自己。因此加强自身的修养，重视交往中的第一印象十分重要。
第二， 寻找共同话题。要使交往顺利进行，选择话题很重要。最好是事先了解对方的兴趣爱好，或者个人经历、家庭情况乃至祖籍掌故，讲对方感兴趣的话题，对方就会把你当为知音，双方感情自然会融洽起来，如果事先无法了解，可尽量把话题引向对方身上，从中发现对方的兴趣，使整个交谈内容有一个良好的开端，并为今后的交往打下基础。
第三，讲究语言艺术。讲究语言的艺术是培养交往的重要内容。首先应注意正确地运用语言，学会用清楚、准确、简练、生动的语言表达自己的思想，养成使用敬语、谦语的习惯，妥善地运用赞扬和批评，力求语言有幽默感。其次，应注意耐心、虚心地倾听他人的讲话。倾听是人际交往的法宝，当对方讲话时要目光专注、姿态谦恭，要适当发问但又不要随意打断。
第四，克服心理障碍。在交往中常见的心理障碍有羞怯心理、自卑心理、猜疑心理和嫉妒心理等。羞怯心理使人害怕与陌生人交往，即使交往也难以清楚、准确、充分地表达自己的见解和情感。自卑心理使人在交往中首先怀疑自己的交往能力，交往中总是畏首畏尾，遇到一点挫折就怨天尤人、自我贬损。猜疑心理是交往的拦路虎，正常的交往因疑心作祟而产生裂痕甚至发展成对立。嫉妒心理使人心胸狭窄，鼠目寸光，交往难以维持。因此，要有正常和成功的交往，就必须努力克服这些不良的交往心理障碍。
四、良好人际关系的维护
人际关系的维护有如下技巧。
1.互相尊重，求同存异，避免争论。青年大学生知识层次高，年轻气盛，经常喜欢争论。但是争论的结果，往往都是以面红耳赤和不愉快结束的。事实证明，无论谁输了，都会很不舒服，更何况争论往往会演化成直接的人身攻击，对于人际关系是非常有害的。因此，解决观点上的不一致的最好什途径是讨论、协商，而不是争论。因成长环境、生活习惯的不同，同学之间存在着很大的个性差异，彼此相处应当互相尊重。因此求同存异，宽容地对待同学是增进同学友谊之道。
2.不要直接批评、责怪和抱怨别人。“要比别人聪明，却不要告诉别人你比他聪明”。任何自作聪明的批评都会招致别人的厌烦，而缺乏理解的责怪和抱怨则更是有损于人际关系的发展，同学们要学会用提醒别人的方式，使别人感到自己并不认为他不聪明或者是无知，决不要伤及别人的自我价值感。
3.严以律己，宽以待人，勇于承认自己的错误。虽然承认自已的错误是一种自我否定，但承认错误会给自已带来巨大的轻松感。明知错了而不承认，会使自己背上沉重的思想包袱，使自己在别人的面前始终不能自如地昂起头。另一方面，承认自己的错误，等于变相地承认了别人，会使对方显示出超乎寻常的容忍性，从而维持人际关系的稳定。
4.互相帮助，取长补短。大学同学不同的成长经历，不同的生活背景，决定了他们有不同的思想、知识、经验和优势。在同学交往中，一方面要善于取人之长，补己之短，不断丰富自己；另一方面更要扬己之长，给同学以帮助。
参考文献：
[1]《思想道德修养》(教师用书).钱焕琦主编.高等教育出版社，2004年.
[2]《伦理学》.罗国杰主编.人民出版社，1989年.
(作者单位：山西忻州师范学院专科部)