裴爱花拿起暖壶，将一整壶热水倒在盆里，然后把一条蓝花毛巾泡在里面，十几秒后，她又把毛巾拿出来拧干，敷在丈夫赵成林的额上，这样的动作重复了5遍。
　　裴爱花是内蒙古包头市土右旗将军尧镇武大成尧村村民。25年前，丈夫因做腰椎间盘突出手术失败导致下肢瘫痪、上肢无力，生活完全不能自理。那时，她一边伺候着丈夫，一边抚养着2个正在上小学的女儿，还种着12亩玉米，忙碌程度可想而知。
　　25年后，2个女儿已经出嫁，但她依然一天不落地悉心照料着瘫痪在床的丈夫。与以往有别的是，近几年，她除了1个人继续操持着家务外，又承包了22亩土地。她说：“2014年，我家被建档立卡为贫困户，觉得很丢人，就承包了这些土地。”
　　2019年，裴爱花家年纯收入达到1.7万元，实现了稳定脱贫。之后，她又加入了村里的“巾帼志愿服务队”，成为1名专门调解家庭矛盾的志愿者，还荣获“2019年度自治区文明家庭”称号。
　　裴爱花耕耘着一个家庭的文明，而韩锐却把文明播撒给一群人。2019年11月，志愿者韩锐投资30多万元，在海子乡黑训营村建起了“长者饭堂”，专门解决农村独居老人的吃饭问题。他说：“随着社会的发展，农村独居老人越来越多，他们的吃饭问题、孤独问题等都在困扰着子女及整个社会。而我创办这个饭堂，恰恰解决了这些难题。”
　　10元钱一顿饭，7天不重样，荤素搭配，家常便饭，全村20多位老人从此没了后顾之忧。
　　旗委宣传部副部长、文明办主任李娜认为，要把文明道德凝聚成一种社会力量，仅仅依靠个别人的“千里走单骑”远远不够，必须在村、社区、单位、行业整合资源、搭建平台、组建队伍、精准服务，这样才能形成“众人拾柴火焰高”的态势。
　　为此，土右旗相继出台《深化拓展新时代文明实践中心实施方案》《做好新时代文明实践五大平台阵地整合工作的通知》等11个文件，成立新时代文明实践志愿服务总队，组建了理论宣讲、医疗卫生等20支志愿服务分队，结合三大攻坚战、基层党建等工作，形成群众“点单”、站所“派单”、志愿服务队伍“埋单”、群众“评单”的精准服务新格局。
　　在志愿者胡靜看来，任何人都有被帮扶的需求，每个人也都有帮助别人的能力，关键是信息不畅通。他说，“新冠肺炎疫情期间，所有的理发店都关门了，可奔赴在抗疫一线的人都有理发需求，正是有人告诉了这一信息，我才有机会到12个执勤点为100多位工作人员免费理了发。”
　　“所以说，平台很重要，但仅有平台不行，还得提升服务质量。”旗志愿服务办主任武廷说。

　　怎么提升？
　　土右旗的做法是整合社会资源，成立孵化基地，对全旗1.8万名志愿者进行专业培训；对志愿服务领袖进行培育；对志愿服务项目进行孵化；对志愿服务进行传播，从而使志愿服务有声、有色、有质、有力。
　　苏波盖乡东老藏村退休教师、志愿者智忠认为，传统的二人台剧目数量有限，老百姓听着听着就腻了，只有不断创作出符合时代精神的新作品，才能满足人民群众的新要求。他说：“经过培训学习，这几年我创作了好几部二人台小戏，深受村民们喜爱。”

　　机构有了，人员有了，服务质量高了，那么，如何激励群众自发参与到文明实践当中？
　　“我们在农村、社区长期开展‘德在人家、美在人家、乐在人家、爱在人家’系列评选活动，群众积极性很高，比、学、赶、帮、超的氛围非常浓烈。”李娜说。
　　看到邻居家一户又一户获奖，美岱召镇沙图沟村64岁的牛叶叶也不甘落后，她不仅一如既往地照料着82岁的婆婆，还在院子里种植了果树、花卉，因此获得了“好媳妇”“美丽庭院”称号。“其实能不能获奖是次要的，关键是要做个有道德、讲文明的人。”她说。
　　包头市土右旗旗委常委、宣传部部长任志刚告诉笔者，由于群众认可，普遍参与，遍布全旗的新时代文明实践站所正成为百姓心中的信仰站所、服务站所、文明站所。