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<正>中国进入中等收入国家以后,对产品品质、对服务的品质、对生活的品质有了更多的追求,尽管我们和过去相比在方方面面都有了进步,但和先进国家相比还是有一定的差距,比如日本。今天以"工匠精神"和产品品质为主题,就是要探讨浓厚的工匠精神文化是怎么影响产品品质和服务品质的。这种精神可能是一种敬业的精神,是一种职业的精神,可能是一种顾客至上的精神,或者是一种把自己的工作做到极致的奋发向上的精神。我们