论文部分内容阅读
客户知识整合是对CRM中分散而独立的客户知识进行重构，为企业提供一个统一、完整、清晰的客户视图和明确的解析。通过阐述客户知识及其分类，分析归纳整合的环境因素、策略和技术工具，提出整合的KCRM系统构架。
论企业CRM中客户知识的整合问题
【摘 要】
：
客户知识整合是对CRM中分散而独立的客户知识进行重构，为企业提供一个统一、完整、清晰的客户视图和明确的解析。通过阐述客户知识及其分类，分析归纳整合的环境因素、策略和技
【机 构】
：
福州大学公共管理学院
【出 处】
：
福州大学学报(哲学社会科学版)
【发表日期】
：
2006年3期
其他文献
目的对电化学发光免疫法与微粒子酶联免疫法检测血清甲胎蛋白作对比分析.方法随机抽取150份临床送检的标本,用电化学发光免疫法与微粒子酶联免疫法测试甲胎蛋白的含量,对测试
膀胱癌是泌尿系统的常见肿瘤,本文报告5例因膀胱癌行可控性膀胱成形术的护理体会.术前应做好心理护理、肠道准备及支持疗法,术后要密切监测生命体征、病情变化及各种引流管的
煤岩截割是煤炭生产中最重要的一个过程.为了降低吨煤电耗,降低粉尘量,增加块度,须研究截齿截割过程吨煤电耗、块度变化规律,文中采用实验的方法对采煤机刀形、镐形截齿截割
以电阻对爆机和高频感应电炉为快速加热热源，研究试样在表面熔化与未熔化状态下的石墨快速加热渗碳及稀土元素对其催渗的作用，通过对金阻组织，显微硬度及渗层深度的对比分析可知
对15例婴儿应用多巴胺静脉注射引起静脉注射部位组织缺血性改变进行了原因分析,并采取了以下的预防措施:外敷和药物封闭的治疗方法,临床效果满意,没有留下任何疤痕.
目的探讨胃大部切除术(毕氏2式)术后十二指肠残端瘘的预防方法.方法回顾我院近4年来作胃大部切除术(毕氏2式)的成功经验,分析其预防十二指肠残端瘘的方法.结果53例手术病人,
据Chemical Engineering（美），2004，111（7）：14报道，日本日立工厂建设公司研制的一种工业设备能将废水中的氟化物降低到8mg／L以下，而且造价低廉，符合日本的国家标准。在普通处理过程中，首先
针对发酵法生产衣康酸过程的腐蚀问题研究了两种不锈钢在衣康酸工况介质（发酵液）中的腐蚀行为，探讨了介质中杂质离子Ｃｌ＾－，Ｆｅ＾３＋，ＳＯ＾２－４等对腐蚀的影响，结果表明，随衣康酸介质中Ｃｌ＾－含量增加，不锈钢的腐蚀