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我国企业的营销管理是粗放型的。过去由于市场供不应求，企业生产什么就销售什么，根本不用考虑市场，谈不上营销管理，更不用说客户关系管理了。但随着市场严重供大于求，企业如何把产品销售出去成为头等大事，如果缺乏科学地客户关系管理方法，就可能丢掉所有市场。本文就企业的客户关系管理提点看法和体会。
试论企业客户关系管理
【摘 要】
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我国企业的营销管理是粗放型的。过去由于市场供不应求，企业生产什么就销售什么，根本不用考虑市场，谈不上营销管理，更不用说客户关系管理了。但随着市场严重供大于求，企业如何把产
【机 构】
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无锡商业职业技术学院贸易经济系
【出 处】
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江苏商论
【发表日期】
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2004年12期
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