中国商战的核心要素已经彻底改变。三十年前企业经营的核心要素是生产端，十五年后转向渠道端。现在有了天猫、京东、淘宝，渠道基础设施被互联网重建了，买不到某个品牌的可能性越来越小。虽然生产端、渠道端都很重要，但这只是竞争门槛，最重要的是抢占消费者心智端。如何让自己的品牌在顾客的心智阶梯中占据最有利的位置，在顾客脑子里成为首选？最关键的是要打赢“认知战”。
　　抢占消费者心智的四种方法
　　当下，企业经营的最大成本来自于顾客的认知成本，如何克服人们长久以来的选择惯性和经验，建立新认知是非常不容易的。而最重要的问题是简单地说出差异化：消费者为什么选择你而不选择别人。我自己总结了一句话：要占据消费者心智有四种方法，一，做代言品类；二，占据特性；三，聚焦业务；四，开创新品类。
　　首先说代言品类，当行业没有领导品牌的时候，果冻就吃喜之郎，烤鸭就吃全聚德，要租车找神州，装修就上土巴兔，要做敢于封杀所属行业的领导品牌。比如神州租车，2010年开始做租车，但一嗨租车已有1200辆车，至尊租车有1000辆，神州大概只有600辆。相比之下，神州既不专业也没有先发优势，但它第一个抢占了消费者心智。神州租车集中火力聚焦租车会产生的几大场景，本地租车是公寓楼、写字楼；异地租车做机场。打通这三个空间，租车人一定会看到，最后确立“要租车找神州”的概念，把神州和租车画上等号。
　　第二，当你所在的行业已经有了领导品牌，就要占据特性。打法是什么？例如，老板“大吸力油烟机”，做了十年之后技术品质已经与西门子打平。西门子是德国500强，老板自己宣传技术品质做得比西门子好是没有用的，因为消费者的认知不会被改变。这时候，老板承认西门子技术品质好，但是西门子是做西餐出身，而中国厨房炒菜油烟大，老板“大吸力油烟机”更满足中国消费者的需求。从与竞争对手相反的点切入，占据特性，借力打力，马上超越西门子。第三，聚焦业务。譬如“上天猫就够了”，直接封杀品类；做垂直、聚焦，比如，“一个专门做特卖的网站”，是唯品会。
　　第四，开创新品类。在中国其实没有什么技术是绝对领先的，没有什么模式是不可以学习的。技术的领先，商业模式的创造，能够提供三到六个月、最多不会超过一年的心智窗口期，关键是怎么抓住这个心智窗口，在消费者心智中把等号画死。
　　广告语是核心
　　說起营销，不得不提到广告。我认为好的广告语需要考虑三点，第一，顾客“认不认”；第二，员工“用不用”；第三，对手“恨不恨”。好的广告语会产生巴甫洛夫效应，让大家形成条件反射。比如说王老吉，“怕上火喝王老吉”，凉茶等于防上火；对于员工来说，“说你嘴角裂了，怕上火喝我们王老吉”，员工很顺口就会用这句话；第三，对手“恨不恨”？所有做凉茶的都恨这句话，因为它把别人的路堵死了。
　　但如果找不到这句话怎么办？通常有三个方法。第一，让老板简单地说出产品的差异化，说出选择自己而不选择别人的理由。第二，访问销售冠军。销售冠军用实际证明了它终端产生了销售，看他如何介绍。第三，采访忠诚客户。所谓忠诚客户，就是不仅长期买你的产品而且介绍别人来买的客户，我们可以了解到这些忠诚客户推荐给别人时是怎么说的。广告语不是企业写一句话给消费者听，而是写一句话让消费者传给其他消费者听的。
　　总结来说，企业的指数级增长一般就是这几个特点。第一，要找到差异化的定位，第二，抓住特定的时间窗口并采取“饱和攻击”，在消费者心智当中等于一个词——引爆主流人群。当你开创真正有差异化价值的时候，必须在最快时间内封杀这个品类或者特性，关闭其他对手的“入脑”之门。