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公司“尾牙”还没做,王贵卿就先邀媒体朋友来参加新春茶话会,因为在他看来,媒体是“海堤”每一个成长脚步的见证人。会上,他同大家寒暄了一阵后,身旁的一名记者神秘地拿出一份红头文件,“高调”地宣读:“……经研究决定,任命厦门茶叶进出口有限公司(以下简称“厦茶”)总经理王贵卿为中国茶叶股份有限公司(以下简称“中茶”)总经济师……”。话音刚落,掌声四起。在掌声中,这个向来雷厉风行的山东大汉竟然笑得有些腼腆。他坦言,这是他最引以为豪的一个“行头”,而在过去的一年中,他收获的还不止于此,首届厦门商界“十大风云人物”、厦门市“劳模”等荣誉都被他收归囊中。
这些光彩熠熠的“标签”,记录的不仅仅是他的个人成绩,更是他所心系的“海堤”一步步走向成熟的成长轨迹。其实,“海堤”自诞生之日起,就象征着一种精神一半个多世纪前,万名建设者在厦门日夜奋战筑海堤,“不畏艰难,不断拼搏,不断创新,不断超越”。王贵卿掌门的“厦茶”及品牌“海堤”无疑是传承了这种精神,表现出了十分旺盛的生命力与蓬勃的活力,尤其是在波诡云谲的市场经济浪潮中,他凭借着军人独有的坚毅与果敢,带着500多名员工,激流勇进,打赢了一场又一场的“攻坚战”,成功地实现了企业从完全依赖出口到出口、内销“两腿并行”、产品从“厦门加工”到“厦门创造”的“华丽蜕变”,成为厦门特区三十年来引领茶叶市场消费潮流、引导茶业健康发展的先锋力量。
就是他,用“海堤精神”熔铸了一片醇厚的茶魂。
临危受命
从某种意义上说,王贵卿这个“总经理”的位置也是被“逼”出来的。
1181年,王贵卿“卸甲”转业到“厦茶”当人事股股长。“当时还是计划经济时期,茶叶供应都靠批条、靠粮本,直到1995年以前,整个福建的乌龙茶基本被‘厦茶’垄断。”王贵卿回忆说。但是,随着茶叶市场的逐步“开放”,原来属于“垄断”地位的厦茶,出口订单却急速下滑,国内业务也大幅度萎缩,危在旦夕。
时势造英雄。危机对王贵卿来说却是一个崭新的开端。“企业效益差,工人的工资自然少了,大家怨声载道,还有个别人滋众闹事。这令人伤透了脑筋。”就在管理层束手无策的时候,有着部队“领军”经验、时任厦茶集美厂厂长的王贵卿硬是被工人们“抬”上了高层的位置。接过“烫手的山芋”。“说实话,我挺为难的,但没办法,军令如山,干也得干,不干也得干!”他还是一副军人的口气。
一上任,摆在王贵卿面前的首要任务就是如何让“厦茶”摆脱困境。降低成本与完善管理正是当务之急!于是,他把公司中层以上的干部都召来开会。“我对他们说,要让企业活起来,我们必须做点牺牲,你们愿意就留下,不愿意可以走。”果然,有不少人辞职了,但是留下的人都经历了一番阵痛:总经理工资降35%,副总降20%,中层降10%,而普通职工不降反升。“那已经是2004年了。我的工资还不足3000元,但换来了员工的信任。”他还组织全体职工召开了职工代表大会,全体投票通过了公司管理制度。“制度定下来了,就要严格去执行,我也不例外。那时,除了公司的事务,我还兼厂长,每天都要提前1个小时上班,忙完工厂的事。再到公司,时间掐得刚刚好!如果遇到焙茶,工人不愿加班,我就陪他们干到天亮。总经理都这样了,他们还好意思不干吗?”他摊着手说。就这样,“两头兼顾”的生活持续了一年多。
奇迹
尽管影响企业发展的“内忧”基本消除了,但是海外客户大量的流失让王贵卿仍然不能“高枕无忧”。“2004年,我们的订单几乎为零。我第一次去日本拜访客户,人家认为你来自一个快倒闭的公司,根本看不起你”。当时的情形,他历历在目。
然而,简短的一通电话却改变了“厦茶”的命运。“我无意中听到日方的一个业务员接到了一个电话,大体内容就是他们公司急需一批茶,几天内必须到货。”通讯信兵出身的王贵卿凭敏锐的直觉很快就抓住了这一重要信息。机会来了!当王贵卿得知对方要货20吨,并且必须3天之内运抵日本仓库时,王贵卿回答他:给我半小时时间,我给你答复。“他非常怀疑地看着我,问:你可以?!”王贵卿腾地站了起来。惟妙惟肖地模仿那个业务员惊讶的表情。
他立刻打电话给茶厂,吩咐厂里的所有机器都开起来,并——致电部分负责人,通知所有工人加班备货。但是,问题决非如此简单。“如果按常规程序报关通常需要提前7天,也还是来不及,而且那天已经是周五了。我就把实际情况告诉海关的朋友,问他能否在周末提前报关。他说这是违反规定的,但可以尝试在星期——上班就办这事。”
“业务员回去以后,向课长汇报了这件事,课长也深表怀疑。还是他们的部长有见识,他和我见了面之后,对部下说‘他以前是军人,说话果断有力,应该没问题’,就和我签了合同。”那一晚,他一夜没合眼。次日6点,工厂打来电话说,货已开始装箱,海关一早就检验放行,三个半小时后就会到横滨机场。他心里着的那块石头终于落了地。
下午4:45,奇迹出现了——20吨的茶从厦门空运到日本,从原料准备,经加工、商检、再到运输,前后不到24个小时!
“日方的副总裁、部长、课长全都来了,他们还是不信:昨天还在纳闷断货,今天货就运到了,你王贵卿难道会变魔术?直到他们看到货,才彻底信了。”第二天,日方就召开了大型会议,王贵卿被邀为座上宾与日方进行谈判。回国前,他拿到了一张300吨的订单。“一周后,日方两个部长来回访,就坐在这个位子,整整谈了一天。我给他们讲了我们的思路和战略。”他指着座椅说。这一次的交谈,又给“厦茶”带来了800吨的订单,打那时起,订单就像滚雪球一样越滚越大。“厦茶”“活”了!
华丽蜕变
“这是气象色谱仪,能测农残;这是原子吸收分光光谱仪,能检出重金属,这是……”王贵卿带我们到公司的实验室参观,介绍每一部仪器的性能时如数家珍。“这些都是2005年为应对日本实施的‘肯定列表制度’而购置的,这制度真让人紧张啊。”他感叹道。当然。这只是王贵卿应对举措的“冰山一角”,茶叶安全卫生的关键还在于源头。对待“超标”的茶,他毫不留情,“统统毙掉,宁可错杀一千也不放过一个,价格可以讨价还价,品质问题决不讨价还价!”他斩钉截铁地说。为了从根本上保证茶叶的安全卫生,“厦茶”还定期在产地给茶农进行培训,并在各产区配备技术人员进行全程辅导和跟踪,记录生产全过程,而“做得好”的茶农,还会得到“厦茶”送出的一份红包,“最高的可以拿到3万”。这样一来,当许多外贸茶企遭遇“肯定列表制度”的重创时,“厦茶”却安之若素,出口量逆势增长。
“厦茶”虽经受住了“肯定列表制度”的考验。但也使王贵卿意识到了一个新问题:如果过分依赖出口,说不定哪天还是会“翘辫子”。经过仔细思虑,他脑海中浮现出了五个字:“危机化管理”……要是日本市场没了,怎么办?对于这个有58年历史的老国企来说,要生存要发展,战略转型迫在眉睫。
2007年,“厦茶”筹建了研发部,开始把注意力转回内销市场,打算内外销“两条腿走路”,第一步要做的就是产品的转型,逐步加大高端茶产品的份额。从2007年下半年开始,金骏眉遭爆炒,一路走高,价格被炒到3~5万元/斤。针对茶市的这一现状,王贵卿让研发部把市面上的金骏眉都买来,结果发现真正产于桐木关的茶不足1%,几乎都是外山茶。“炒作普洱茶”的经验教训告诉王贵卿,过度炒作是不可持续的。于是,他就给研发部划拨了600万元资金。并当场立下“军令状”:新研发的这款红茶口感要超过金骏眉,还要耐泡,冲泡次数要超过10泡。具有50多年深厚功底的研发团队很快就把市场上的优质红茶原料都找来,不断地研究。经过近一年的努力,熔铸了世界各地红茶优点与“厦茶”工艺技术的精品红茶……“海堤红”问世了。“它的香气闻起来有兰花香,喝起来口里会感到清甜,而且工艺是经过改良的,并采用了高科技包装,可存放3年以上。这些是别人模仿不来的!”他的自豪溢于言表。这款单品一经上市,迅速成为一张“王牌”,2011年单品销售额突破了3000万,而且供不应求。以至于有人把“厦茶”当成了“海堤红”公司。因而,在媒体眼中,“海堤红”不仅是—个奇迹,更是变“厦门加工”为“厦门创造”的“华丽转身”。此外,“厦茶”在夯实做精拳头产品福建乌龙茶的基础上,将产品线“东延南伸”,将台湾乌龙茶和广东乌龙茶纳入乌龙茶产品体系,组建了中国乌龙茶“产品集团军”。
然而,渠道的创新更是加速了“厦茶”的蜕变。2007年,首家“海堤茶叶”门店开业,第一年营业额就达到了200万。从2009年开始,随着“厦茶”影响力在业界的进一步“发酵”,“海堤茶叶”以直营、加盟和入驻商超的方式进行大规模复制。开启了国内布局之路,在全国各大城市布了近300个销售点,2011年销售总额近5亿元。“原计划是3~5年时间里,将占86%的外销比例降到内外销各占50%。如今内销占70&,外销30%。现在即使不做出口,我们照样也能‘活得很好’”。
这些光彩熠熠的“标签”,记录的不仅仅是他的个人成绩,更是他所心系的“海堤”一步步走向成熟的成长轨迹。其实,“海堤”自诞生之日起,就象征着一种精神一半个多世纪前,万名建设者在厦门日夜奋战筑海堤,“不畏艰难,不断拼搏,不断创新,不断超越”。王贵卿掌门的“厦茶”及品牌“海堤”无疑是传承了这种精神,表现出了十分旺盛的生命力与蓬勃的活力,尤其是在波诡云谲的市场经济浪潮中,他凭借着军人独有的坚毅与果敢,带着500多名员工,激流勇进,打赢了一场又一场的“攻坚战”,成功地实现了企业从完全依赖出口到出口、内销“两腿并行”、产品从“厦门加工”到“厦门创造”的“华丽蜕变”,成为厦门特区三十年来引领茶叶市场消费潮流、引导茶业健康发展的先锋力量。
就是他,用“海堤精神”熔铸了一片醇厚的茶魂。
临危受命
从某种意义上说,王贵卿这个“总经理”的位置也是被“逼”出来的。
1181年,王贵卿“卸甲”转业到“厦茶”当人事股股长。“当时还是计划经济时期,茶叶供应都靠批条、靠粮本,直到1995年以前,整个福建的乌龙茶基本被‘厦茶’垄断。”王贵卿回忆说。但是,随着茶叶市场的逐步“开放”,原来属于“垄断”地位的厦茶,出口订单却急速下滑,国内业务也大幅度萎缩,危在旦夕。
时势造英雄。危机对王贵卿来说却是一个崭新的开端。“企业效益差,工人的工资自然少了,大家怨声载道,还有个别人滋众闹事。这令人伤透了脑筋。”就在管理层束手无策的时候,有着部队“领军”经验、时任厦茶集美厂厂长的王贵卿硬是被工人们“抬”上了高层的位置。接过“烫手的山芋”。“说实话,我挺为难的,但没办法,军令如山,干也得干,不干也得干!”他还是一副军人的口气。
一上任,摆在王贵卿面前的首要任务就是如何让“厦茶”摆脱困境。降低成本与完善管理正是当务之急!于是,他把公司中层以上的干部都召来开会。“我对他们说,要让企业活起来,我们必须做点牺牲,你们愿意就留下,不愿意可以走。”果然,有不少人辞职了,但是留下的人都经历了一番阵痛:总经理工资降35%,副总降20%,中层降10%,而普通职工不降反升。“那已经是2004年了。我的工资还不足3000元,但换来了员工的信任。”他还组织全体职工召开了职工代表大会,全体投票通过了公司管理制度。“制度定下来了,就要严格去执行,我也不例外。那时,除了公司的事务,我还兼厂长,每天都要提前1个小时上班,忙完工厂的事。再到公司,时间掐得刚刚好!如果遇到焙茶,工人不愿加班,我就陪他们干到天亮。总经理都这样了,他们还好意思不干吗?”他摊着手说。就这样,“两头兼顾”的生活持续了一年多。
奇迹
尽管影响企业发展的“内忧”基本消除了,但是海外客户大量的流失让王贵卿仍然不能“高枕无忧”。“2004年,我们的订单几乎为零。我第一次去日本拜访客户,人家认为你来自一个快倒闭的公司,根本看不起你”。当时的情形,他历历在目。
然而,简短的一通电话却改变了“厦茶”的命运。“我无意中听到日方的一个业务员接到了一个电话,大体内容就是他们公司急需一批茶,几天内必须到货。”通讯信兵出身的王贵卿凭敏锐的直觉很快就抓住了这一重要信息。机会来了!当王贵卿得知对方要货20吨,并且必须3天之内运抵日本仓库时,王贵卿回答他:给我半小时时间,我给你答复。“他非常怀疑地看着我,问:你可以?!”王贵卿腾地站了起来。惟妙惟肖地模仿那个业务员惊讶的表情。
他立刻打电话给茶厂,吩咐厂里的所有机器都开起来,并——致电部分负责人,通知所有工人加班备货。但是,问题决非如此简单。“如果按常规程序报关通常需要提前7天,也还是来不及,而且那天已经是周五了。我就把实际情况告诉海关的朋友,问他能否在周末提前报关。他说这是违反规定的,但可以尝试在星期——上班就办这事。”
“业务员回去以后,向课长汇报了这件事,课长也深表怀疑。还是他们的部长有见识,他和我见了面之后,对部下说‘他以前是军人,说话果断有力,应该没问题’,就和我签了合同。”那一晚,他一夜没合眼。次日6点,工厂打来电话说,货已开始装箱,海关一早就检验放行,三个半小时后就会到横滨机场。他心里着的那块石头终于落了地。
下午4:45,奇迹出现了——20吨的茶从厦门空运到日本,从原料准备,经加工、商检、再到运输,前后不到24个小时!
“日方的副总裁、部长、课长全都来了,他们还是不信:昨天还在纳闷断货,今天货就运到了,你王贵卿难道会变魔术?直到他们看到货,才彻底信了。”第二天,日方就召开了大型会议,王贵卿被邀为座上宾与日方进行谈判。回国前,他拿到了一张300吨的订单。“一周后,日方两个部长来回访,就坐在这个位子,整整谈了一天。我给他们讲了我们的思路和战略。”他指着座椅说。这一次的交谈,又给“厦茶”带来了800吨的订单,打那时起,订单就像滚雪球一样越滚越大。“厦茶”“活”了!
华丽蜕变
“这是气象色谱仪,能测农残;这是原子吸收分光光谱仪,能检出重金属,这是……”王贵卿带我们到公司的实验室参观,介绍每一部仪器的性能时如数家珍。“这些都是2005年为应对日本实施的‘肯定列表制度’而购置的,这制度真让人紧张啊。”他感叹道。当然。这只是王贵卿应对举措的“冰山一角”,茶叶安全卫生的关键还在于源头。对待“超标”的茶,他毫不留情,“统统毙掉,宁可错杀一千也不放过一个,价格可以讨价还价,品质问题决不讨价还价!”他斩钉截铁地说。为了从根本上保证茶叶的安全卫生,“厦茶”还定期在产地给茶农进行培训,并在各产区配备技术人员进行全程辅导和跟踪,记录生产全过程,而“做得好”的茶农,还会得到“厦茶”送出的一份红包,“最高的可以拿到3万”。这样一来,当许多外贸茶企遭遇“肯定列表制度”的重创时,“厦茶”却安之若素,出口量逆势增长。
“厦茶”虽经受住了“肯定列表制度”的考验。但也使王贵卿意识到了一个新问题:如果过分依赖出口,说不定哪天还是会“翘辫子”。经过仔细思虑,他脑海中浮现出了五个字:“危机化管理”……要是日本市场没了,怎么办?对于这个有58年历史的老国企来说,要生存要发展,战略转型迫在眉睫。
2007年,“厦茶”筹建了研发部,开始把注意力转回内销市场,打算内外销“两条腿走路”,第一步要做的就是产品的转型,逐步加大高端茶产品的份额。从2007年下半年开始,金骏眉遭爆炒,一路走高,价格被炒到3~5万元/斤。针对茶市的这一现状,王贵卿让研发部把市面上的金骏眉都买来,结果发现真正产于桐木关的茶不足1%,几乎都是外山茶。“炒作普洱茶”的经验教训告诉王贵卿,过度炒作是不可持续的。于是,他就给研发部划拨了600万元资金。并当场立下“军令状”:新研发的这款红茶口感要超过金骏眉,还要耐泡,冲泡次数要超过10泡。具有50多年深厚功底的研发团队很快就把市场上的优质红茶原料都找来,不断地研究。经过近一年的努力,熔铸了世界各地红茶优点与“厦茶”工艺技术的精品红茶……“海堤红”问世了。“它的香气闻起来有兰花香,喝起来口里会感到清甜,而且工艺是经过改良的,并采用了高科技包装,可存放3年以上。这些是别人模仿不来的!”他的自豪溢于言表。这款单品一经上市,迅速成为一张“王牌”,2011年单品销售额突破了3000万,而且供不应求。以至于有人把“厦茶”当成了“海堤红”公司。因而,在媒体眼中,“海堤红”不仅是—个奇迹,更是变“厦门加工”为“厦门创造”的“华丽转身”。此外,“厦茶”在夯实做精拳头产品福建乌龙茶的基础上,将产品线“东延南伸”,将台湾乌龙茶和广东乌龙茶纳入乌龙茶产品体系,组建了中国乌龙茶“产品集团军”。
然而,渠道的创新更是加速了“厦茶”的蜕变。2007年,首家“海堤茶叶”门店开业,第一年营业额就达到了200万。从2009年开始,随着“厦茶”影响力在业界的进一步“发酵”,“海堤茶叶”以直营、加盟和入驻商超的方式进行大规模复制。开启了国内布局之路,在全国各大城市布了近300个销售点,2011年销售总额近5亿元。“原计划是3~5年时间里,将占86%的外销比例降到内外销各占50%。如今内销占70&,外销30%。现在即使不做出口,我们照样也能‘活得很好’”。