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作者简介：
郭跃华（1964-），男，四川成都人，高级政工师，胜利油田分公司河口采油厂党委书记，从事企业党建研究工作。
摘要：心理学是研究人的心理现象和心理规律的科学。在新的形势下，要把心理学知识运用到思想政治工作中，正确把握职工群众的利益需求、挫折承受力、行为导向和思想动态，使思想政治工作达到更加理想的效果，为企业发展保驾护航。
关键词：心理学；思想政治工作；应用
中图分类号：F272.9
文献标识码：A
文章编号：1812-2485（2010）05-040-03
思想政治工作是解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作，是我党的优良传统和政治优势。心理学是研究人的心理现象和心理规律的科学，已越来越广泛地渗透于人们生活实践的各个方面。从某种程度上讲，心理学同思想政治工作有着十分密切的关系。在新的形势下,传统思想政治工作的方式方法已受到一定的影响和冲击，自身的说服力、影响力减弱，许多理论问题、社会现象、道德观念说不清、道不明。因此，将心理学与思想政治工作结合起来，有助于促进思想政治工作的开展,使其达到更加理想的效果。去年，胜利石油管理局成立了思想政治工作心理研究学会，聘请国内著名专家教授、从事思想政治工作多年的领导，进行课题研究，吸纳了油田热心业余爱好者、心理师参加。但是问题仍然存在：专家、心理师不直接从事企业尤其是基层思想政治工作，大量的思想政治工作者又没有受过系统的心理学培训，如何加强两者之间的结合,需要我们研究，联系实际加以运用。本文从四个方面就心理学在思想政治工作中的应用进行了阐述，不当之处恳请批评指正。
1正确把握职工群众的利益需求，提高思想政治工作的实效性
当前，随着市场经济的深化发展和信息网络的日益普及，职工群众的思想观念更加开放，价值取向更加多元，利益追求更加现实，单靠“你说我听”、填鸭式的灌输教育已不能满足现实工作的需要，以至于出现了“空对空”的现象。胡锦涛总书记指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”因此，要深入研究职工产生各种行为的动因，摸清职工的真正需求，才能从根本上解决思想政治工作“空对空”的问题。
心理学告诉我们，需要是人的一种不平衡状态，是人们感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向。需要都有对象，没有对象的需要是不存在的。需要又是不断发展的，当旧的需要得到满足，不平衡消除之后，新的不平衡又会产生，所以，需要是人类活动的动力和源泉。美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要，这一理论深刻揭示了人类需要是激励人产生各种行为的推动力，对开展思想政治工作具有重要的启示意义：要提高思想政治工作的实效性，就必须关心人的需要、注重人文关怀，将其作为思想政治工作的出发点和落脚点。具体来说，要抓好三个方面的工作：一是要重视物质利益。邓小平同志曾说过，不重视物质利益对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。对我们各级组织来说，要树立朴素的群众观，培养与职工群众的感情，正确看待职工群众提出的利益诉求。职工群众在生活、工作中遇到困难，不得已才向组织提出来，我们要多做雪中送炭之事，多行便民利民之举，这不仅是我们应尽的社会责任，也是坚持以人为本、保持队伍稳定的重要举措。二是需要是多种多样的，不仅有物质上的需要，还有精神上的需要，而且是更高级的需要。这就要求我们注意解决实际问题与解决思想问题相结合。不能简单地把群众的困难归结为要钱要物,
有的时候一句暖心的话语,一句体贴的问候,往往能起到事半功倍的效果。我们有的同志说话办事不太考虑群众的感受,对群众缺乏必要的尊重,语言简单粗暴,对群众在政策上的疑惑不能耐心细致地予以解释,群众对此很有意见,必须引起我们的高度重视。三是当不能满足时要做好调节。群众的诉求有些是合情合理的，也是各级组织能够实现的，这些应当竭尽全力帮助解决；还有一些超出我们的权限,这些应向群众解释清楚,消除他们的疑虑;对一些不合理的诉求,要切实做好劝说工作,使他们摆正心态,保持心理上的相对平衡,投入到正常的工作生活中来。
2正确把握职工群众的挫折承受力，提高思想政治工作的主动性
《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉”。一个人难免遇到这样或那样的挫折，遇到挫折后有什么样的心态，会采用什么样的方式去处理，如果我们事先能有所了解，以便及时靠上去做工作，这样往往能起到更好的效果。因此，在思想政治工作中，要引导职工群众正确认识挫折及其原因，降低期望值，减少挫折感。心理学认为，人受挫折后有两种态度，一种是积极态度，对待挫折比较乐观，他们坚信“吃得苦中苦、方为人上人”的道理，从哪里跌倒从哪里爬起来，重新开始新的生活；另一种是消极防范态度，如逃避、文饰、攻击、投射、取代和消极反抗等，往往是怨天尤人、一蹶不振。思想政治工作者要认真了解当事人挫折后行为反应的规律性，根据人格特征和挫折感，在问题萌芽状态时就能及时进行疏导，防止把小问题发展成为大问题，这样往往会抢得先机，从而提高思想政治工作的主动性。
那么，如何运用心理学知识加强和改进思想政治工作呢？研究表明，一个人遭受挫折之后，所采取的防范态度往往同他的气质有关，以不同的方法应对。在通常情况下，人的气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种，也可称为兴奋型、活泼型、安静型、抑制型。我们在做思想政治工作时，决不能千篇一律，而应该根据职工气质类型的不同，结合其对挫折的实际承受力，做好一人一事的思想政治工作。一是针对胆汁质气质类型的职工，结合其率真、积极、外倾和任性的特点，事先了解他们的感受，倾听他们的诉求，确定工作的重点和方向，等他们心情平静下来之后，再同他们谈谈心，很多问题就会迎刃而解。二是针对多血质气质类型的职工，结合其行动敏捷、热情有朝气、语言富有表现力等特点，在了解他们的困境后，可以面对面地向他们进行政策解释，做好思想教育工作。三是针对粘液质气质类型的职工，结合其固执己见、因循守旧、性格内向等特点，要注意因势利导，循序渐进，苦口婆心，循循善诱，经过多次工作化解他们的思想矛盾。四是针对抑郁气质类型的职工，结合其多愁善感、不耐挫折、反应敏感等特点，要达到情感上的沟通，排除情感上的障碍，充分发挥亲情和感情的力量，动之以情，晓之以理，最后水到渠成地化解矛盾。
3正确把握职工群众的行为导向，提高思想政治工作的感染性
心理学研究表明，当一个人感知别人的行为时，就会产生实现同一行为的愿望，随之而来的便是模仿。从众则指人是在群体中生活的，因此人必须而且也能够接受群体的影响。不仅现实的行为具有感染力，而且认识和观点也有感染力。社会心理学把个体由于受群体中多数人的影响而改变其行为的现象成为从众，这就是通常所说的随大流。我们做思想政治工作，要学会运用心理学中有关模仿和从众的规律，通过树立榜样，发挥典型示范作用，营造健康向上的氛围，激起正确的模仿和跟从效应，形成共同的行为习惯。
典型引导之所以行之有效，是因为这种方法有较高的合理性和科学性。瑞士著名心理学家荣格认为，典型引导是教育中最早的，而且也是最有效的形式。由于人们普遍有推崇榜样的心理、较强的自我意识和明显的竞争性，这样，在一个集体中如果有几个优秀的榜样人物，那么周围的人就会“见贤思齐，见不贤而内自省”，从而自然地起到教育感化作用。正因为典型引导是在不知不觉中感化受教育者，在潜移默化中产生作用，所以受教育者不易产生逆反心理，而且教育效果也比较巩固。日常工作中，我们要善于宣传和学习身边的先进典型，使其更具有亲近感和可信度，比如爱岗敬业的典型、技术创新的典型、尊老爱幼的典型、遵纪守法的典型等，不一定要求全责备，但一定要为职工群众所认可，以发挥辐射带动作用，促进工作开展。同时，要注重领导干部引领示范作用的发挥，“喊破嗓子，不如做出样子”，领导干部以身作则对于思想政治工作的突出作用就在于此。各级领导干部要牢记“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”，要求别人做的自己首先要做到，甚至做得更好，真正为职工群众做出表率，增强自身的形象感召力。
4正确把握职工群众的思想动态，提高思想政治工作的针对性
开展思想政治工作，不能漫无目的地一味说教，而要注重在思想政治工作针对性上下功夫，先摸清职工群众的思想脉搏，再对症下药，以充分发挥思想政治工作服务保证作用。因此，要切实加强职工思想动态分析，学会心理信息的收集、分类、分析，这是思想动态分析的关键。所谓心理信息，是指存在于人们头脑之中，并影响和支配人们行为的心理因素。这种心理信息，对外转换为人的言语、行为和情感。心理信息收集是做好思想政治工作的前提，比较常用的有直接观察法，即观察职工工作、学习、生活中的言语、行为、情感等；另一种是间接观察法，即采取调查、问卷、谈心等形式加以了解。在观察、了解的基础上，进行分析、评估、解释，做到定性与定量相结合，切实掌握职工思想状况，从而使思想政治工作有的放矢，更有针对性。
具体工作中，要以抓制度落实、关键分析为切入点，对思想动态分析制度进行规范完善。在抓制度落实方面，要坚持定期分析与不定期分析相结合、综合分析与专题分析相结合，明确责任部门和协作部门，详细了解职工的思想动向，制定切实可行的解决措施。要将思想动态分析制度的落实情况纳入年度考核，增强各单位的重视程度，防止工作流于形式。在关键分析方面，重点是把握住职工思想动态的关键点，主要包括职工群众对党和国家重要政策、重大部署和社会上热点难点问题的关注程度及思想反映；对企业发展稳定决策部署、生产经营形势的思想反映及意见建议；对党群干群关系、党员干部党性党风党纪方面的思想反映及意见建议；对本单位民主管理、业务公开、职工合法权益保障情况的思想反映；对本职工作的情绪和基本态度，以及对职业发展等自身价值实现状况的评价和需求；对民生建设的思想反映和意见建议，特别是困难职工的基本状况和期盼；职工群众的基本价值取向、精神文化追求，存在的普遍性、倾向性、苗头性思想认识问题及原因。对职工群众某个时期、某个阶段的思想动态，各级组织要理性盘点，深刻分析，提出对策，作为一项日常性的工作来抓落实。实践证明,职工思想动态分析在及时掌握职工思想动态，沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、调动积极因素，保持职工思想稳定、情绪稳定、队伍稳定等方面，具有不可替代的重要作用，必须毫不动摇地坚持好、完善好，为企业发展凝心聚力、保驾护航。
郭跃华（1964-），男，四川成都人，高级政工师，胜利油田分公司河口采油厂党委书记，从事企业党建研究工作。
摘要：心理学是研究人的心理现象和心理规律的科学。在新的形势下，要把心理学知识运用到思想政治工作中，正确把握职工群众的利益需求、挫折承受力、行为导向和思想动态，使思想政治工作达到更加理想的效果，为企业发展保驾护航。
关键词：心理学；思想政治工作；应用
中图分类号：F272.9
文献标识码：A
文章编号：1812-2485（2010）05-040-03
思想政治工作是解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作，是我党的优良传统和政治优势。心理学是研究人的心理现象和心理规律的科学，已越来越广泛地渗透于人们生活实践的各个方面。从某种程度上讲，心理学同思想政治工作有着十分密切的关系。在新的形势下,传统思想政治工作的方式方法已受到一定的影响和冲击，自身的说服力、影响力减弱，许多理论问题、社会现象、道德观念说不清、道不明。因此，将心理学与思想政治工作结合起来，有助于促进思想政治工作的开展,使其达到更加理想的效果。去年，胜利石油管理局成立了思想政治工作心理研究学会，聘请国内著名专家教授、从事思想政治工作多年的领导，进行课题研究，吸纳了油田热心业余爱好者、心理师参加。但是问题仍然存在：专家、心理师不直接从事企业尤其是基层思想政治工作，大量的思想政治工作者又没有受过系统的心理学培训，如何加强两者之间的结合,需要我们研究，联系实际加以运用。本文从四个方面就心理学在思想政治工作中的应用进行了阐述，不当之处恳请批评指正。
1正确把握职工群众的利益需求，提高思想政治工作的实效性
当前，随着市场经济的深化发展和信息网络的日益普及，职工群众的思想观念更加开放，价值取向更加多元，利益追求更加现实，单靠“你说我听”、填鸭式的灌输教育已不能满足现实工作的需要，以至于出现了“空对空”的现象。胡锦涛总书记指出：“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”因此，要深入研究职工产生各种行为的动因，摸清职工的真正需求，才能从根本上解决思想政治工作“空对空”的问题。
心理学告诉我们，需要是人的一种不平衡状态，是人们感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向。需要都有对象，没有对象的需要是不存在的。需要又是不断发展的，当旧的需要得到满足，不平衡消除之后，新的不平衡又会产生，所以，需要是人类活动的动力和源泉。美国心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要，这一理论深刻揭示了人类需要是激励人产生各种行为的推动力，对开展思想政治工作具有重要的启示意义：要提高思想政治工作的实效性，就必须关心人的需要、注重人文关怀，将其作为思想政治工作的出发点和落脚点。具体来说，要抓好三个方面的工作：一是要重视物质利益。邓小平同志曾说过，不重视物质利益对少数先进分子可以，对广大群众不行，一段时间可以，长期不行。对我们各级组织来说，要树立朴素的群众观，培养与职工群众的感情，正确看待职工群众提出的利益诉求。职工群众在生活、工作中遇到困难，不得已才向组织提出来，我们要多做雪中送炭之事，多行便民利民之举，这不仅是我们应尽的社会责任，也是坚持以人为本、保持队伍稳定的重要举措。二是需要是多种多样的，不仅有物质上的需要，还有精神上的需要，而且是更高级的需要。这就要求我们注意解决实际问题与解决思想问题相结合。不能简单地把群众的困难归结为要钱要物,
有的时候一句暖心的话语,一句体贴的问候,往往能起到事半功倍的效果。我们有的同志说话办事不太考虑群众的感受,对群众缺乏必要的尊重,语言简单粗暴,对群众在政策上的疑惑不能耐心细致地予以解释,群众对此很有意见,必须引起我们的高度重视。三是当不能满足时要做好调节。群众的诉求有些是合情合理的，也是各级组织能够实现的，这些应当竭尽全力帮助解决；还有一些超出我们的权限,这些应向群众解释清楚,消除他们的疑虑;对一些不合理的诉求,要切实做好劝说工作,使他们摆正心态,保持心理上的相对平衡,投入到正常的工作生活中来。
2正确把握职工群众的挫折承受力，提高思想政治工作的主动性
《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出，要“注重促进人的心理和谐，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉”。一个人难免遇到这样或那样的挫折，遇到挫折后有什么样的心态，会采用什么样的方式去处理，如果我们事先能有所了解，以便及时靠上去做工作，这样往往能起到更好的效果。因此，在思想政治工作中，要引导职工群众正确认识挫折及其原因，降低期望值，减少挫折感。心理学认为，人受挫折后有两种态度，一种是积极态度，对待挫折比较乐观，他们坚信“吃得苦中苦、方为人上人”的道理，从哪里跌倒从哪里爬起来，重新开始新的生活；另一种是消极防范态度，如逃避、文饰、攻击、投射、取代和消极反抗等，往往是怨天尤人、一蹶不振。思想政治工作者要认真了解当事人挫折后行为反应的规律性，根据人格特征和挫折感，在问题萌芽状态时就能及时进行疏导，防止把小问题发展成为大问题，这样往往会抢得先机，从而提高思想政治工作的主动性。
那么，如何运用心理学知识加强和改进思想政治工作呢？研究表明，一个人遭受挫折之后，所采取的防范态度往往同他的气质有关，以不同的方法应对。在通常情况下，人的气质类型分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种，也可称为兴奋型、活泼型、安静型、抑制型。我们在做思想政治工作时，决不能千篇一律，而应该根据职工气质类型的不同，结合其对挫折的实际承受力，做好一人一事的思想政治工作。一是针对胆汁质气质类型的职工，结合其率真、积极、外倾和任性的特点，事先了解他们的感受，倾听他们的诉求，确定工作的重点和方向，等他们心情平静下来之后，再同他们谈谈心，很多问题就会迎刃而解。二是针对多血质气质类型的职工，结合其行动敏捷、热情有朝气、语言富有表现力等特点，在了解他们的困境后，可以面对面地向他们进行政策解释，做好思想教育工作。三是针对粘液质气质类型的职工，结合其固执己见、因循守旧、性格内向等特点，要注意因势利导，循序渐进，苦口婆心，循循善诱，经过多次工作化解他们的思想矛盾。四是针对抑郁气质类型的职工，结合其多愁善感、不耐挫折、反应敏感等特点，要达到情感上的沟通，排除情感上的障碍，充分发挥亲情和感情的力量，动之以情，晓之以理，最后水到渠成地化解矛盾。
3正确把握职工群众的行为导向，提高思想政治工作的感染性
心理学研究表明，当一个人感知别人的行为时，就会产生实现同一行为的愿望，随之而来的便是模仿。从众则指人是在群体中生活的，因此人必须而且也能够接受群体的影响。不仅现实的行为具有感染力，而且认识和观点也有感染力。社会心理学把个体由于受群体中多数人的影响而改变其行为的现象成为从众，这就是通常所说的随大流。我们做思想政治工作，要学会运用心理学中有关模仿和从众的规律，通过树立榜样，发挥典型示范作用，营造健康向上的氛围，激起正确的模仿和跟从效应，形成共同的行为习惯。
典型引导之所以行之有效，是因为这种方法有较高的合理性和科学性。瑞士著名心理学家荣格认为，典型引导是教育中最早的，而且也是最有效的形式。由于人们普遍有推崇榜样的心理、较强的自我意识和明显的竞争性，这样，在一个集体中如果有几个优秀的榜样人物，那么周围的人就会“见贤思齐，见不贤而内自省”，从而自然地起到教育感化作用。正因为典型引导是在不知不觉中感化受教育者，在潜移默化中产生作用，所以受教育者不易产生逆反心理，而且教育效果也比较巩固。日常工作中，我们要善于宣传和学习身边的先进典型，使其更具有亲近感和可信度，比如爱岗敬业的典型、技术创新的典型、尊老爱幼的典型、遵纪守法的典型等，不一定要求全责备，但一定要为职工群众所认可，以发挥辐射带动作用，促进工作开展。同时，要注重领导干部引领示范作用的发挥，“喊破嗓子，不如做出样子”，领导干部以身作则对于思想政治工作的突出作用就在于此。各级领导干部要牢记“欲影正者端其表，欲下廉者先立身”，要求别人做的自己首先要做到，甚至做得更好，真正为职工群众做出表率，增强自身的形象感召力。
4正确把握职工群众的思想动态，提高思想政治工作的针对性
开展思想政治工作，不能漫无目的地一味说教，而要注重在思想政治工作针对性上下功夫，先摸清职工群众的思想脉搏，再对症下药，以充分发挥思想政治工作服务保证作用。因此，要切实加强职工思想动态分析，学会心理信息的收集、分类、分析，这是思想动态分析的关键。所谓心理信息，是指存在于人们头脑之中，并影响和支配人们行为的心理因素。这种心理信息，对外转换为人的言语、行为和情感。心理信息收集是做好思想政治工作的前提，比较常用的有直接观察法，即观察职工工作、学习、生活中的言语、行为、情感等；另一种是间接观察法，即采取调查、问卷、谈心等形式加以了解。在观察、了解的基础上，进行分析、评估、解释，做到定性与定量相结合，切实掌握职工思想状况，从而使思想政治工作有的放矢，更有针对性。
具体工作中，要以抓制度落实、关键分析为切入点，对思想动态分析制度进行规范完善。在抓制度落实方面，要坚持定期分析与不定期分析相结合、综合分析与专题分析相结合，明确责任部门和协作部门，详细了解职工的思想动向，制定切实可行的解决措施。要将思想动态分析制度的落实情况纳入年度考核，增强各单位的重视程度，防止工作流于形式。在关键分析方面，重点是把握住职工思想动态的关键点，主要包括职工群众对党和国家重要政策、重大部署和社会上热点难点问题的关注程度及思想反映；对企业发展稳定决策部署、生产经营形势的思想反映及意见建议；对党群干群关系、党员干部党性党风党纪方面的思想反映及意见建议；对本单位民主管理、业务公开、职工合法权益保障情况的思想反映；对本职工作的情绪和基本态度，以及对职业发展等自身价值实现状况的评价和需求；对民生建设的思想反映和意见建议，特别是困难职工的基本状况和期盼；职工群众的基本价值取向、精神文化追求，存在的普遍性、倾向性、苗头性思想认识问题及原因。对职工群众某个时期、某个阶段的思想动态，各级组织要理性盘点，深刻分析，提出对策，作为一项日常性的工作来抓落实。实践证明,职工思想动态分析在及时掌握职工思想动态，沟通思想、化解矛盾、理顺情绪、调动积极因素，保持职工思想稳定、情绪稳定、队伍稳定等方面，具有不可替代的重要作用，必须毫不动摇地坚持好、完善好，为企业发展凝心聚力、保驾护航。