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日本的电子商务企业对日本在近些年的发展有着不可或缺的意义。以日本乐天企业为案例,用跨国的视角来研究其企业信用控制的具体机制。分析总体上从三个方面展开,他们分别是日本乐天企业的日本本土特色的企业文化、个人资料保护以及同顾客的沟通和服务。乐天企业作为日本大企业发展成功的个案,展现了日本文化以及与此相关的专业、奉献的乐天企业文化,以及这种企业文化的统一性。并据此对中国电子商务提出培养网络信用意识;加强电商行业的监督;重视网络信用法规的实施的对策。