【摘 要】
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长期以来,银行网点承担着最基础的金融服务功能,然而,随着互联网、大数据等新技术的运用,目前网点客户结构、业务类型、区域分布结构等都发生了深刻变化,银行应从这些变化的
【机 构】
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中国社科院财经战略研究院财经系“,”广州农商银行“,”华南农业大学博士后工作站
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长期以来,银行网点承担着最基础的金融服务功能,然而,随着互联网、大数据等新技术的运用,目前网点客户结构、业务类型、区域分布结构等都发生了深刻变化,银行应从这些变化的规律和趋势出发,分析未来物理网点方向在哪里、该承担哪些功能、该如何定位.为探索这些问题,笔者对G银行500多家网点的客群特征、业务类型及业务区域分布特点等进行了统计分析,结果表明,银行物理网点存在客户老龄化、业务类型集中化、繁忙网点由城区向乡镇转移等趋势,未来银行网点转型应重点在服务中老年客户、调整服务模式和流程、做好区域性差异化服务等方面发力.
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