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【摘要】随着经济和社会的不断发展，高校办公室工作面临了新的要求和特点。本文首先分析了高校办公室工作面临的新特点，而后指出了目前办公室工作存在的主要问题，最后从提高转变观念、自身素质、创新工作方法方面提出了提高高校办公室秘书工作的意见建议。
【关键词】高校；办公室工作；研究
办公室工作一直以来就是一个单位的重要，起着承上启下、协调沟通的重要作用。高校办公室，一方面担负中日常的办公、会议等工作，同时又面对着教师、员工、学生等多个层次的需要，因此，高校办公室秘书工作有着其独特的方面。当前，随着高校教育改革的日益深入，全民素质的不断提高，使得高校办公室秘书工作面临着新的局面和挑战，也要求高校办公室秘书工作必须转变观念、大胆创新、紧跟时代发展节奏，在校领导的指导下，推动办公室工作上台阶，为高校的发展提供有力的服务保障。
1.新时期高校办公室秘书工作的新特点
从日常的工作情况看，随着科技的不断进步和经济社会的不断发展，高校办公室工作呈现出许多新的特点，对办公室秘书工作的要求也有着新的变化，具体而言主要体现在以下几点：
1.1 服务对象综合素质不断提高
近年来，随着高校教学水平和青年一代素质的提高，高校办公室所服务对象的素质也有了极大的提高。一是领导干部水平有着极大的提高。近年来在选择高校领导方面，社会各界都采取了多种多样的方式，竞聘、考核等等措施的实施使得高校领导的自身素质有了极大的提高，这也就要求办公室秘书们的工作必须要满足领导的要求，提高工作质量和标准。二是教师、工作人员素质提高。高校教育改革的不断深入使得高校教师、工作人员的学历水平有了很大的提升，也使得他们参与学校工作的积极性、热情空前高涨，对高校办公室工作标准给予了更高的希望，提出了更多的要求。三是学生素养的提高。随着网络等高新技术的应用和普及，新一代的大学生们独立性、探索性的精神更强，对社会的关注更多，对大学生活的期望更大，愿意表达自己的思想，希望得到别人的肯定，因此作为高校领导和学生之间的桥梁，办公室工作也成为学生们表达思想、传递信息的重要纽带，给予的压力也就更大。
1.2 办公自动化程度日益提高
办公自动化水平的提高是目前办公室工作发展的必然趋势，如何有效的利用这些高科技设备，充分发挥其应有的作用，是办公室秘书需要思考的问题。同时由于事物的两面性，往往使得办公室的人员对设备的依赖性增强，而对自身素质的关注却显得不够，因此如何有效的处理办公设备与自身素质之间的关系也成为目前高校办公室工作的一个难点。
1.3 工作内容日趋复杂
办公室工作是领导与基层之间联系的中枢，其工作范围日益复杂化。近年来，随着群众法制意识、参与意识的提高，办公室工作由以往的传达领导指示，汇总基层数据等较为单一的工作向促进领导与基层双向沟通、积极传递双方信息等较为复杂的工作内容，这一现象的变化也使得办公室秘书们在工作方法、办事效率、完成质量方面面临着更高的要求。
1.4 标准要求更加严格
服务对象素质的提高、工作内容涉及范围的扩大，使得办公室工作的压力越来越大，工作的标准越来越高。随着各项规章制度的健全和完善，尤其是目前法制观念、法治社会的逐步建立，无论是办文、办会，还是调研等其他工作，特别是伴随着网络的普及，学生、教师更愿意在网络上阐述自己的思想，发表自己的见解，希望能引起上级的关注，而办公室作为领导的参谋，如何妥善处理这方面的问题，是一项难度颇大的工作，一旦处理不恰当，不合适往往会使得学校的工作陷入被动，给学校的整体建设带来极大的负面影响。
2.目前高校办公室秘书工作存在的薄弱环节
高校办公室工作的新特点、新环境，要求办公室秘书工作也要有这新的变化，只有这样才能跟上时代发展的趋势，适应上级、下级多层次的要求。但从高校办公室的实际情况，还存在着不少的问题：
2.1 人员结构不够合理
从笔者了解的情况看，目前高校办公室呈现出重领导班子配备，轻工作人员结构的不科学现象。在办公室秘书的选择方面，往往过于看重其学历和年龄，片面的认为学历高、年级轻的同志会比较适合办公室的工作，或是存在着重男轻女的现象。一方面，年轻的同志工作有干劲，肯于吃苦，另一方面，却忽视了其经验少、协调能力欠缺的不足。因此，如何合理搭配办公室人员是亟待解决的问题。
2.2 自身素质不够全面
在高校，办公室秘书往往是从教师、辅导员等人群中选出，或是直接在刚从学校毕业的学生的中选拔，没有经过系统的培训和训练，业务技能不强，不熟悉基层工作的特点，不了解机关工作的要求，属于半路出家或是工作兼职。由于主观、客观方面的原因，造成其自身素质不全面，难以胜任办公室秘书工作，从而不同程度地影响办公室作用的有效发挥。
2.3 服务意识不够强烈
个别办公室人员服务观念淡薄，自认为活动于领导身边，高人一等，听不进别人的意见，也不愿意到学生、教师中了解实际情况，帮助领导决策，提供有效的参考意见。他们没有真正看到办公室秘书工作的实际意义和重要作用，没有树立起正确的服务观念，既影响了办公室工作的展开，也在一定程度上影响了领导形象。
3.提高高校办公室秘书工作的措施
提高高校办公室秘书工作必须要切实认清新形势办公室工作特点，准确把握目前存在的问题，切实将办公室秘书工作做好。
3.1 树立正确的观念是基础
树立正确的观念是工作的基础，只有在思想上树立正确的观念才能为办公室秘书工作打下坚实的基础。一是要树立服务意识。服务性是工作的一大特点，对领导，秘书工作就是做好参谋和助手工作，为领导的决策提供可靠、全面的依据；对学生、教师要切实扑下身子，工作中细心、热心，真正发挥应有的作用。二是要树立团队意识。办公室工作千头万绪，不是单一一个人所能完成的，因此必须将团队意识放在工作的重要位置，加强协同、切实做好分工与合作。三是树立协调意识。学校工作涉及各个部门，需要做好协调工作，办公室秘书必须在各个部门之间起到重要桥梁和纽带作用，将原则性与灵活性统一起来。
3.2 提高自身的素质是关键
办公室工作的多样性、复杂性要求秘书们必须有着全面的素质，应对各方面工作的要求。要认真领悟上级的指示精神和理论常识，不断提高自身的理论水平，坚持正确的政治方向；要认真学习相关的业务知识，提高业务水平，真正做到坐下能写、站起能干、张口能讲；要掌握必要的高科技常识，不仅仅对电脑做到会用，更要懂得必要的网络、多媒体等技术，以满足工作的需要。
3.3 创新工作的方法是保证
创新性的开展工作是提高工作质量的必要前提，是做好高校办公室秘书工作的重要保证。在写作方面要突出新的思想，不能照搬照抄以往的经验，而是要针对新的形势要求和特点，结合工作实际，体现领导意图。在工作协调方面要突出新手段，要分清工作的主次要矛盾，准确把握工作的重点，创造性开展工作。在工作的方式上突出新技术，在会务工作、统计工作、档案管理工作等方面在高技术的辅助下，将相关工作做到简洁、准确、规范。在调查研究方面要做到深入细致，克服以往的惯性思维，点面结合，从而开阔思路，把问题想透，把建议提准。
参考文献
[1]方晔.做好新形势下高校办公室工作[J].秘书工作,2009(3)
[2]曹戈.高校办公室工作的创新性探索[J].现代管理,2006(8).
[3]任翔.落实科学发展观做好办公室工作[J].办公室业务,2010(3).
[4]李欣.办公室工作实用全书[M].北京:中国国际广播出版社,2003.
【关键词】高校；办公室工作；研究
办公室工作一直以来就是一个单位的重要，起着承上启下、协调沟通的重要作用。高校办公室，一方面担负中日常的办公、会议等工作，同时又面对着教师、员工、学生等多个层次的需要，因此，高校办公室秘书工作有着其独特的方面。当前，随着高校教育改革的日益深入，全民素质的不断提高，使得高校办公室秘书工作面临着新的局面和挑战，也要求高校办公室秘书工作必须转变观念、大胆创新、紧跟时代发展节奏，在校领导的指导下，推动办公室工作上台阶，为高校的发展提供有力的服务保障。
1.新时期高校办公室秘书工作的新特点
从日常的工作情况看，随着科技的不断进步和经济社会的不断发展，高校办公室工作呈现出许多新的特点，对办公室秘书工作的要求也有着新的变化，具体而言主要体现在以下几点：
1.1 服务对象综合素质不断提高
近年来，随着高校教学水平和青年一代素质的提高，高校办公室所服务对象的素质也有了极大的提高。一是领导干部水平有着极大的提高。近年来在选择高校领导方面，社会各界都采取了多种多样的方式，竞聘、考核等等措施的实施使得高校领导的自身素质有了极大的提高，这也就要求办公室秘书们的工作必须要满足领导的要求，提高工作质量和标准。二是教师、工作人员素质提高。高校教育改革的不断深入使得高校教师、工作人员的学历水平有了很大的提升，也使得他们参与学校工作的积极性、热情空前高涨，对高校办公室工作标准给予了更高的希望，提出了更多的要求。三是学生素养的提高。随着网络等高新技术的应用和普及，新一代的大学生们独立性、探索性的精神更强，对社会的关注更多，对大学生活的期望更大，愿意表达自己的思想，希望得到别人的肯定，因此作为高校领导和学生之间的桥梁，办公室工作也成为学生们表达思想、传递信息的重要纽带，给予的压力也就更大。
1.2 办公自动化程度日益提高
办公自动化水平的提高是目前办公室工作发展的必然趋势，如何有效的利用这些高科技设备，充分发挥其应有的作用，是办公室秘书需要思考的问题。同时由于事物的两面性，往往使得办公室的人员对设备的依赖性增强，而对自身素质的关注却显得不够，因此如何有效的处理办公设备与自身素质之间的关系也成为目前高校办公室工作的一个难点。
1.3 工作内容日趋复杂
办公室工作是领导与基层之间联系的中枢，其工作范围日益复杂化。近年来，随着群众法制意识、参与意识的提高，办公室工作由以往的传达领导指示，汇总基层数据等较为单一的工作向促进领导与基层双向沟通、积极传递双方信息等较为复杂的工作内容，这一现象的变化也使得办公室秘书们在工作方法、办事效率、完成质量方面面临着更高的要求。
1.4 标准要求更加严格
服务对象素质的提高、工作内容涉及范围的扩大，使得办公室工作的压力越来越大，工作的标准越来越高。随着各项规章制度的健全和完善，尤其是目前法制观念、法治社会的逐步建立，无论是办文、办会，还是调研等其他工作，特别是伴随着网络的普及，学生、教师更愿意在网络上阐述自己的思想，发表自己的见解，希望能引起上级的关注，而办公室作为领导的参谋，如何妥善处理这方面的问题，是一项难度颇大的工作，一旦处理不恰当，不合适往往会使得学校的工作陷入被动，给学校的整体建设带来极大的负面影响。
2.目前高校办公室秘书工作存在的薄弱环节
高校办公室工作的新特点、新环境，要求办公室秘书工作也要有这新的变化，只有这样才能跟上时代发展的趋势，适应上级、下级多层次的要求。但从高校办公室的实际情况，还存在着不少的问题：
2.1 人员结构不够合理
从笔者了解的情况看，目前高校办公室呈现出重领导班子配备，轻工作人员结构的不科学现象。在办公室秘书的选择方面，往往过于看重其学历和年龄，片面的认为学历高、年级轻的同志会比较适合办公室的工作，或是存在着重男轻女的现象。一方面，年轻的同志工作有干劲，肯于吃苦，另一方面，却忽视了其经验少、协调能力欠缺的不足。因此，如何合理搭配办公室人员是亟待解决的问题。
2.2 自身素质不够全面
在高校，办公室秘书往往是从教师、辅导员等人群中选出，或是直接在刚从学校毕业的学生的中选拔，没有经过系统的培训和训练，业务技能不强，不熟悉基层工作的特点，不了解机关工作的要求，属于半路出家或是工作兼职。由于主观、客观方面的原因，造成其自身素质不全面，难以胜任办公室秘书工作，从而不同程度地影响办公室作用的有效发挥。
2.3 服务意识不够强烈
个别办公室人员服务观念淡薄，自认为活动于领导身边，高人一等，听不进别人的意见，也不愿意到学生、教师中了解实际情况，帮助领导决策，提供有效的参考意见。他们没有真正看到办公室秘书工作的实际意义和重要作用，没有树立起正确的服务观念，既影响了办公室工作的展开，也在一定程度上影响了领导形象。
3.提高高校办公室秘书工作的措施
提高高校办公室秘书工作必须要切实认清新形势办公室工作特点，准确把握目前存在的问题，切实将办公室秘书工作做好。
3.1 树立正确的观念是基础
树立正确的观念是工作的基础，只有在思想上树立正确的观念才能为办公室秘书工作打下坚实的基础。一是要树立服务意识。服务性是工作的一大特点，对领导，秘书工作就是做好参谋和助手工作，为领导的决策提供可靠、全面的依据；对学生、教师要切实扑下身子，工作中细心、热心，真正发挥应有的作用。二是要树立团队意识。办公室工作千头万绪，不是单一一个人所能完成的，因此必须将团队意识放在工作的重要位置，加强协同、切实做好分工与合作。三是树立协调意识。学校工作涉及各个部门，需要做好协调工作，办公室秘书必须在各个部门之间起到重要桥梁和纽带作用，将原则性与灵活性统一起来。
3.2 提高自身的素质是关键
办公室工作的多样性、复杂性要求秘书们必须有着全面的素质，应对各方面工作的要求。要认真领悟上级的指示精神和理论常识，不断提高自身的理论水平，坚持正确的政治方向；要认真学习相关的业务知识，提高业务水平，真正做到坐下能写、站起能干、张口能讲；要掌握必要的高科技常识，不仅仅对电脑做到会用，更要懂得必要的网络、多媒体等技术，以满足工作的需要。
3.3 创新工作的方法是保证
创新性的开展工作是提高工作质量的必要前提，是做好高校办公室秘书工作的重要保证。在写作方面要突出新的思想，不能照搬照抄以往的经验，而是要针对新的形势要求和特点，结合工作实际，体现领导意图。在工作协调方面要突出新手段，要分清工作的主次要矛盾，准确把握工作的重点，创造性开展工作。在工作的方式上突出新技术，在会务工作、统计工作、档案管理工作等方面在高技术的辅助下，将相关工作做到简洁、准确、规范。在调查研究方面要做到深入细致，克服以往的惯性思维，点面结合，从而开阔思路，把问题想透，把建议提准。
参考文献
[1]方晔.做好新形势下高校办公室工作[J].秘书工作,2009(3)
[2]曹戈.高校办公室工作的创新性探索[J].现代管理,2006(8).
[3]任翔.落实科学发展观做好办公室工作[J].办公室业务,2010(3).
[4]李欣.办公室工作实用全书[M].北京:中国国际广播出版社,2003.