“请问这儿是纪委不？我想问下我的养老保险咋个不合适喃？”4月8日，九龙县纪委党政室迎来了一位年近80岁的老阿婆。
　　阿婆手里拿著两张单子，一张是2008年一次性缴纳养老金后，乡政府农保员开具的收据;另一张是县人社局工作人员给她打印的个人养老金账户信息。查看了阿婆手中的两张单据后，工作人员傻了眼。收据显示，2008年12月3日，阿婆一次性补缴了养老保险金4073.4元，但个人养老金账户信息显示2009年底她的个人账户余额为0元，到2010年才有了个人缴费金额2637.56元。
　　这还了得，不仅缴款时间晚了一年多，金额还少了1400余元，是系统出错了？还是被个人占用侵吞了？是否把问题线索移送案管室？工作人员立即向分管领导作了汇报。“养老保险关系群众切身利益，我们必须给群众一个交代，马上去县人社局核实情况。”分管领导提出要求。
　　经查询，才知道“养老金缴纳金额与账户余额不符”是一起“乌龙”事件。原来，在2008年12月，阿婆按照政策一次性补缴了养老保险，2009年1月开始领取养老金，同年底养老保险系统升级，而系统中录入的养老保险金个人账户缴款金额已扣除前期领取的金额，因此，系统显示缴款金额和时间与实际缴款金额和时间不一致。工作人员耐心详细向阿婆做了解释。阿婆连连点头说道：“晓得了！晓得了！我没得文化，害怕节约来的钱被‘吃’了，谢谢你们咯！”
　　这虽然是一起“乌龙”事件，没有涉及违纪问题，但症结还是因工作人员没有及时耐心向群众做好解释导致的。
　　群众利益无小事。面对群众办事、面对民生需求、面对利益调整，我们公职人员更需要多一分耐心、多一分同理心。如此，“乌龙”事件就会少许多。