汤雪梅:职业经理人是演员,创业是当导演

来源 :商务周刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:janmey2007
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  六年前的一个工作日,北京北四环的一栋写字楼里,数字100市场研究公司董事长汤雪梅审视着下属递交的调研报告。她看的心头火起,“图表不会做,连文字都不通顺!”汤雪梅耐下心来逐条提出了修改意见,但下属改后的报告显示仍不知汤雪梅所云为何物。
  与之相比,汤雪梅当年入行时写出的调研报告让领导不忍修改,因此她无法理解下属的困惑。“这都不懂?”她没压抑怒火,其时数字100正是万事开头难的起步阶段,她再一次把下属骂的“狗血喷头”。
  汤雪梅曾是零点调查公司的总裁,任职期内管理着几百人的团队。但创业后,北四环这座写字楼的前台都能因为小事儿纠缠她半天。
  凡事亲力亲为的创业新鲜感之后,同样的事儿逐渐变为恼人的问题,久而久之,汤雪梅濒临爆发。一次,丈夫开车接她回家,行驶途中丈夫提起汤雪梅忘了做的家务事,她歇斯底里的大叫,“活着没意思!我要跳下去!”马路上响起一道尖锐的刹车声,汽车里的丈夫吓得再不敢吭气。
  现在回想起来,汤雪梅还是哈哈大笑,她从没想过会去创业,会有这么失控的举动。1997年汤雪梅以菜鸟身份进入调查业,此后的7年间,她撰写成功的报告,印在名片上的头衔也从项目经理换成副总裁、总裁。她非常清楚自己的优点是什么——“执行力强,能把眼前的事儿处理得很好”。这就是一个成功的职业经理人,他得根据既有的框架和资源,完成董事会、老板规划的未来。
  而创业则意味着得无中生有,同时将自己从二升至一,这需要战略能力和勇气。汤雪梅从来不乏勇气,就在去年的一次领导力培训中,汤雪梅还爆发出了惊人的力量——她身高不足一米六,却将一名成年男性从地面拉上高台,最终赢得了比赛。但汤雪梅曾认为自己适应不了创业者和职业经理人之间的角色反差。“我可以做操盘手,我熟悉量变,但我很少考虑过长远的未来。”汤雪梅说,“一到二是量变,零到一是质变。”
  之所以要进军自己不擅长的领域,是因为汤雪梅觉得职业经理人就是个演员,老板是导演。以别人的意志为自己的人生轴线,这并不安全。何况前方出现的并不总是新职位,汤雪梅时常从私营企业的更新换代里看到职位的终点。“但你人到中年后,薪酬比三十岁的年轻人高,精力没他们旺盛,一旦跟不上变化就会淘汰。到时你能到哪里去呢?”
  这种对漂泊的惶恐,汤雪梅并不陌生。1993年,她从中国人民大学拿到人口统计学硕士学位,但依然面临艰难的就业形势。那一年,国家机关没怎么对外招人,汤雪梅无奈北漂至一家私营IT公司,负责调试编程人员的工作成果。她很快体验到了体制外的坏处,比如没有“有级别的单位”作保,她甚至一度很难租到房子。
  10多年后,身处职业经理人的顶端,汤雪梅再度体会到了演员的无力感。创业能让演员晋升为导演,虽然市场风险依旧存在,但作为老板,她可以控制风险。2004年元旦刚过,汤雪梅递交辞呈,创办了数字100。创业方向是在线调查,但由于资源所限,暂时选定了线下调查的全新领域——金融调查。汤雪梅依靠着中欧国际工商学院EMBA班的CEO同学们的支持,一度在这个细分行当里如鱼得水。
  但随后的半年时间里,汤雪梅找不到向前走的动力。对她来说,创业如同跳水,但浮出水面(汤雪梅称数字100从未亏损过)后的她不缺钱、不缺职位,为什么一定要向前游呢?
  就这么犹豫、踌躇间,汤雪梅持续投资的在线调查平台给她开创出一个全新的市场。2005年美洲银行参股中国建设银行,双方达成了战略合作伙伴关系,其内容包括了双边在线调查系统的对接。建行为此于2006年初接触数字100,发现数字100与原Oracle研发团队合作研制的Surveycool在线调查系统达到了美洲银行的标准,而这是建行被要求在2007年达标的水平。
  这个在线调查系统彼时并非数字100的主打产品,但因为能大幅降低调查门槛,其价格是“几千元到几万元”,2006年为数字100创下了100多万元的营收额,再加上被平安、宝洁等大客户青睐,汤雪梅决定将公司发展的主轴转向“在线调查研究服务公司”。紧接着,她果断斥巨资加强样本库的建设,发展出包含母婴、大学生等人群的特色样本库,使得数字100成为研究、平台、样本库三者结合的全案公司。
  沿着新方向前行的数字100甚至还获得了金融危机的推力,尽管经济不景气,企业纷纷缩减支出,但开展业务的刚性调查需求是始终存在的,是以省时省钱的在线样本库调查被更多企业选择。数字100市场研究公司总裁张彬告诉《商务周刊》,数字100的营收额在百万元区间徘徊数年后,目前已达到“几千万元人民币”。
  公司的发展让汤雪梅的视野逐渐超越了自身的界限,数字100已经不仅仅是她个人追求安全感的寄托,用创业伙伴张彬的话来说,“她将致力于让数字100成为能够承载员工职业理想的平台”。
  
  “七年职场经历是创业的基础”——访数字100市场研究公司董事长汤雪梅
  
  《商务周刊》:您创业已经6年了,怎么看待职业经理人和企业家之间的区别?
  汤雪梅:职业经理人不需要考虑长远,他的首要职责就是在现成框架下把事情做好,他负责促成量变。虽然活动空间相对不是很大,但发表自己看法的随意度要高一些。与之相比,企业家的角色反差非常大。它需要的是零到一的质变,因此企业家也会更加谨慎,毕竟最终是他来承担成本支出和决策风险。
  《商务周刊》:那么经理人该如何保证自己职业定位符合所在公司的长期愿景?
  汤雪梅:我寻找中层经理的标准有两个,首先是他能完成公司的目标,其次是他愿意帮助别人。但我要求高层跟我同心,保持—致。
  经理人不能跟老板对着干,你在公司就是个演员,老板是导演。经理人不能凭自己的意志行事,因为这会导致许多说不清楚的结果。比如老板认为公司发展的方向是A,你却认为方向是B,你如果将公司带向B,老板不会喜欢你。你说是为了公司好,难道老板不是吗?
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  《商务周刊》:您对他们有什么建议呢?
  汤雪梅:高管总得管两三个片区,而一个经理人想在一个公司里做到高层,你至少应该换两三个不同岗位,每个岗位花上两三年时间做到出色,这样7年后你可能会成为公司的高层。对我而言,7年的职场经历是创业的基础,否则我不可能创业。
  而现在的年轻人过于频繁的跳槽,其实不利于长期职业生涯的积累。而且很多人换工作没有目标,仅仅是因为逃避困难,或者受到外界的诱惑。这样的换工作并非出于职业规划,他不了解自己的未来应该是什么。
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