智慧旅游建设对游客满意度的影响——基于上海迪士尼乐园的研究

来源 :消费经济 | 被引量 : 0次 | 上传用户:silent_snake
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
智慧旅游是旅游业改革和发展的方向,但关于智慧旅游建设对游客满意度的影响程度、影响途径的研究尚未深入.本文以上海迪士尼乐园及其游客为研究对象,运用SPSS、STATA等统计分析软件,基于游客满意度调研数据,较为深入系统地研究上海迪士尼乐园的智慧旅游建设对游客满意度的影响.本文分析表明:(1)智慧营销服务、智慧管理、智慧设施等方面的智慧旅游建设有助于显著提升游客时上海迪士尼总体满意度、游玩设施满意度、交通环境满意度、餐饮情况满意度、服务满意度以及相对满意度,并且不同的智慧因子对游客满意度的影响程度不同;(2)智慧信息方面的智慧旅游建设有助于显著提升游客对上海迪士尼总体满意度、游玩设施满意度、交通环境满意度以及相对满意度.
其他文献