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企业经营过程中,生产、质量、品牌、成本、人力……无一不与管理挂钩,可以说,管理是贯穿企业所有环节的一项重要环节.但是,管理又不像产品、服务那样看得见、摸得着,并且企业情况不同,管理的方式方法也会有差异.本刊与上海耕航企业管理有限公司合作,开设“耕航管理实战解码”系列,与大家共同探讨企业经营管理过程中遇到的各种问题,希望能给企业的经营者和管理者一些启示.