台湾印刷的ODM生意模式

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  国内印刷业正迈向智能ERP,迎接下一阶段市场竞争。虽然数码印刷相对于传统胶印在市场上的应用还是小巫见大巫,但是在上海全印展上,绝大部分印前设备供应商都推出了数码印刷机,数码印刷的发展风向显而易见,就看数码印刷的生产成本何时降低到可被市场接受的程度。
  台湾印刷行业的现况则不同,经历了印刷数字化和合版印刷的冲击,商业印刷产业虽然表面上看起来成熟稳定,但是改变一直没有停下来。
  市场需求随着大环境在改变,商业印刷因为合版印刷近20年的数字化管理,创造出来的规模效益影响了整个产业的生意流程。在台湾,如果你要买印刷服务,印刷厂一定会给出两个建议让客户选择,一个是合版印刷,另一个是专版印刷,价格不同,服务也不同,大部分人因为价格因素会考虑前者。
  今天网络速度快,信息高度透明化,各种印刷的价格也就透明化了,印量不及100张,数码印刷具有成本优势;数码印刷的颜色差异小,但是整体成本较高,大量印刷的效率还是比不上胶印。
  网络配合印刷厂做生意已经是产业常态,从印刷厂的大数据中发现,印刷买家可以分为出门买印刷和不出门的两种客户,出门的客户需要更好的价格去创造利润;不出门的客户需要更好的服务去创造利润,自然愿意为服务付费。
  台湾健豪的总经理在上个月的研讨会上表示:“没有客户不注重品质、服务、效率和价格。健豪要去找到愿意为前三者花费较高费用的客户,而不是单纯地提供便宜的价格。”
  经由多年数字化的改变,原来的印刷服务被整理成产品规格,生产工序成了工作流程,许多复杂的管理程序被电脑整理成简单的指令,理顺的生产管理流程变成了有效率的印刷代工服务。
  印刷生意的模式因此出现了变化,印刷品可以是商品的包装,也可以是商品的一部分,甚至就是商品本身。如果印刷被规划成商品的定制化生意流程,那么今天的印刷服务越来越像信息产业的原始设计制造商(ODM)。
  ODM(Original Design Manufactures)是制造代工服務的创新,除了原来的制造代工以外,连产品的设计都帮客户做好了。例如台湾的电脑ODM厂商,先设计好电脑,让全世界的电脑销售公司选择他们需要的规格,再帮忙制造生产,最后贴上客户的Logo出货交给客户去销售。ODM的服务效益高,截至2011年以前,全世界94%的电脑都在采取这样的生意流程。
  合版印刷定义产品规格,让客户在既有的规格中再选其一,印刷上自己的版面内容,这正是ODM的服务模式。加上印刷技术进步打破了承载物只能是纸张的限制,越来越多的印刷商品出现在印刷厂的服务清单上。
  买家在印刷厂提供的原始设计好的商品清单中,选择自己产品的规格,大部分的商品设计工作就差不多完成了。印刷服务延伸到ODM的层次,加上网络连接的方便,印刷厂提供的服务不再只是印刷代工,服务延伸到设计商品,甚至细到交易体验、生产进度的实时回报等生产以外的服务。
  台湾健豪提供各种定制化商品,包括相片书、台历、胶带、手机壳、T-Shirt、明信片、油画、姓名贴纸、陶瓷杯垫、环保提袋等纸质和非纸质的商品;不只是各种商品有多样选择,有的商品还提供“代寄”之类的服务,印刷俨然变成了客户商品的供应链之一,帮助客户完成设计、印刷以及生产管理到快递交货的配套ODM服务。
  有了定制化流程,如果配合好美术设计,就可以更有效益地服务最终客户;如果和强大的销售渠道合作,例如遍地开花的便利商店、拥有多家连锁的零售商店,提供其销售或是营销活动的商品,就差不多打通了B2C的渠道,这是印刷电商一直无法企及的目标。这也是健豪接下来的规划蓝图,除了提升服务去争取不出门的客户群,更进一步向直接客户靠拢。
  移动网络提升了各行各业的生意效益,台湾印刷厂不断提升自己的客服品质去满足不喜欢出门的客户群。
  责任编辑:王蕾 wl@cprint.cn
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