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一、引言信用卡行业被公认为利润最高的业务之一，已经成为西方许多国际性大银行的主要业务和重要利润来源，但目前我国信用卡创造的利润在整个银行利润中所占比重较低，我国银行业普遍面临着如何保持信用卡业务可持续发展的严峻挑战，而在众多的挑战中，
我国商业银行信用卡用户忠诚度因素分析——基于杭州市信用卡用户的问卷调查
【摘 要】
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一、引言信用卡行业被公认为利润最高的业务之一，已经成为西方许多国际性大银行的主要业务和重要利润来源，但目前我国信用卡创造的利润在整个银行利润中所占比重较低，我国银行业
【机 构】
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杭州电子科技大学经贸学院,浙江大学管理学院
【出 处】
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统计与咨询
【发表日期】
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2011年5期
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