【摘 要】
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目的:研究西药房管理对减少药患纠纷的影响.方法:选取 2017 年 3 月—2019 年 3 月医院收治的 168 例患者,其中 84 例患者于 2017 年 3月—2018 年 3 月未实施药房管理前选取
【机 构】
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重庆市长寿区人民医院 重庆 401220
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目的:研究西药房管理对减少药患纠纷的影响.方法:选取 2017 年 3 月—2019 年 3 月医院收治的 168 例患者,其中 84 例患者于 2017 年 3月—2018 年 3 月未实施药房管理前选取,另外的 84 例患者于 2018 年 3 月—2019 年 3 月实施药房管理后选取,对比实施药房管理前后药患纠纷的发生率以及患者的满意度情况.结果:实施药房管理后药患纠纷的发生率低于未实施前,P<0.05,且实施后患者的满意度高于实施前,P<0.05.结论:加强西药房管理可以有效减少药患纠纷,提高患者的服务满意度,值得大力推广和引用.
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