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在城市里,电梯的使用场所非常广泛,例如商场、酒店、写字楼、车站、厂房、医院、学校、住宅等,其中住宅中使用的电梯因为乘客多样、管理相对落后等原因,是故障和投诉的高发区.因此,有必要对在用住宅电梯安全状况进行调查分析.rn1 某市住宅电梯使用现状rn电梯故障的举报、投诉数量占比最大.近年来,某市从各种不同渠道接到的特种设备举报投诉案例中,电梯投诉排在首位,且每年电梯投诉呈逐年上升趋势(见图1),其中多数涉及住宅电梯.经统计,投诉的问题可分为4大类,不同类别的投诉所占的比例如图2所示.