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东方锅炉作为电站锅炉行业的领军企业，其工艺处有三大任务：工艺技术开发、产品工艺文件编制、车间生产服务。由于产品多单件、小批量生产的特点，80％以上的时间花在了工艺文件的编制上，工艺人员陷入工艺编制的文字处理，繁琐的数字计算工作中，没有更多的时间进行工艺技术开发和生产服务，不仅不利于提高企业的工艺技术水平，也很难提高工艺文件编制本身的水平。