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一、案例简介在一个安静的夜晚,我突然收到一条短信:“老师,小张实在太霸道了,那个寝室我们实在是呆不下去了.求求您帮帮我们吧.”我的第一反应是,小张怎么又没处理好和寝室同学的关系?究竟又发生了什么事情呢?因为这已经是她第二次出现寝室人际关系矛盾了。就在我还没考虑好怎么来处理这件事情的时候。一阵急促的电话铃声打断了我的思绪,小张在电话里哭哭啼啼的向我诉说她在宿舍里的遭遇:被其他三位同学冷落、被指责不遵守寝室规定。