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家庭生活中，父母与孩子交谈本来是家常便饭，而且应该是温馨愉快的，但是，大多数亲子冲突恰恰是由不愉快的交谈开始的，有的孩子甚至拒绝与父母交谈，而父母也找不到让孩子敞开心扉的办法。本期，我们邀请人际关系专家杜锦彬博士，与家长们座谈如何与孩子沟通的话题。
交谈的时机
主持人：请问杜博士，父母与孩子交谈是否有诀窍？
杜锦彬（社会学博士、人际关系专家）：有，做任何事情都有诀窍。所谓诀窍，即事物的规律，顺应规律，一切问题迎刃而解，反之，则处处为难。亲子交谈也是这样。不过，我认为在讨论亲子交谈的诀窍之前，先要说说父母的态度和交谈的时机，因为这是交谈的基础和前提，直接影响交谈的质量。
秦晓惠（初二男生的母亲）：家长的态度还需要讨论吗？当然全心全意为孩子好喽！做家长的哪会有一丝一毫的私心？
周刚（高一女生的父亲）：没错！家长发现孩子有什么问题，都会及时指出，免得小错酿成大错，哪还顾得上考虑时机合适不合适？
杜锦彬：那么，交谈的效果如何呢？孩子领情吗？乐意跟父母交谈吗？
秦晓惠：不领情，说和我有代沟，嫌我唠叨。
周刚：我家闺女根本不爱答理我。可是，不爱答理我我也得说啊，总不能眼睁睁看她犯错误。
杜锦彬：这就是不成功的亲子交谈。亲子交谈的前提是孩子愿意敞开心扉，起码愿意张嘴说话。如果孩子对家长不信任，不尊敬，就会闭口不谈，就失去了交谈的可能，家长说得再多再精辟也不管用，因为那是单向的训话，不是双向的交谈。所以，家长首先要放下架子，端正态度，与孩子平等相处，营造宽松、民主、温馨的家庭气氛。跟孩子交朋友，才能真正在孩子面前树立父母的威信。也只有这样，孩子才愿意与父母交谈，交谈才谈得上有效果。另外，家长的品德、谈吐、性格都是形成威信的重要因素，所以，家长要注意自身素质的提高，要让孩子对自己产生荣誉感、自豪感、愉快感，这是能否交谈、交谈能否成功的重要条件。
周刚：有道理。那么，亲子交谈的时机有哪些讲究？
杜锦彬：对于亲子交谈的时机，我总结出以下“八不谈”：第一，双方互不信任时，特别是孩子不信任家长时，不急于谈；第二，家长在气头上时不宜谈；第三，孩子情绪低落，心情烦乱或不愉快时不宜谈；第四，家庭气氛不正常时不宜谈；第五，当着客人或外人的面不宜谈；第六，孩子刚犯了错误尚未认真反省时不宜谈；第七，听到别人对孩子的负面反映，但尚未落实时不宜谈；第八，孩子吃饭时，睡觉前不宜进行严肃的谈话。以上“八不谈”，既是经验，也是对教训的总结。家长们不妨对号入座，反省一下自己以前的做法，也可以照方抓药，在以后的亲子交谈中尝试尝试，看看有没有效果。
交谈的方式
应磊（初三男生的父亲）：我挺喜欢跟儿子聊天的，可总是聊不上几句就吵起来。我儿子和我一个脾气，讲话直来直去。孩子他妈说我们父子是“一对犟牛”。我特别想学学与孩子交谈的方式方法，既能缓和亲子关系，也能对孩子有好的影响，让他学会与人交往，别像我这样，老是嘴上吃亏。
张晓惠（高二女生的母亲）：现在的孩子们都是“小大人”，懂得特多，根本不把家长放在眼里，苦口婆心、语重心长那一套早就不灵了。杜博士，您快把秘密武器抖出来吧，让我们学几招。
杜锦彬：好，那我就先推荐三种成功交谈的方式，供大家参考：
第一，激励式交谈。有一个男孩，在学校各方面表现都挺好，就是有一个小毛病：上课爱做小动作，不注意听讲。一天下大雪，他很晚才回家，浑身弄得脏兮兮的。家长一问才知道，孩子在回家的路上遇到一位滑倒的老大爷。他扶老大爷起来，又送老大爷回家，所以回家晚了。爸爸当即夸奖：“做得好，做得对，我们替你高兴！”饭后，爸爸跟儿子交谈起来：“你送老爷爷回家，一定克服了不少困难吧？”“可不是。”孩子讲述起来，“天冷，路滑，老爷爷几乎趴在我身上，我差不多是拖着他走，累得我直喘气。”爸爸说：“是啊，只要下决心，没有克服不了的困难，也没有办不成的事情。”孩子挺起胸脯，朗声道：“那是！”爸爸笑道：“今天这么大的困难你都克服了，我相信，上课做小动作这个小困难，你克服起来一定不在话下！”孩子受到父亲递进式的激励，很快改掉了毛病。这是一次成功的激励式交谈。要点是及时发现孩子身上的闪光点，给予充满情感的激发和鼓励，以信任的口吻告诉孩子：你一定行，而且肯定会成功。调动孩子的主动性和积极性，激发他们的兴趣、潜力和热情。孩子主动进取，勇于创新的精神一旦被激励出来，一定会有积极的行动。
第二，漫谈式交谈。这是家庭生活中最常见的一种说话方式，也是家长潜移默化地教育孩子的最佳方式。通过不拘时间、地点、内容的漫谈，轻松、愉快的闲聊，家长不仅可以了解孩子的喜怒哀乐，洞察孩子对人生、对社会、对大是大非问题的看法，还可以使高尚的道德、崇高的理想、真善美的情操如春风化雨般地滋润孩子的心灵。比如，儿子放学回家，对正做饭的妈妈说：“今天测验张三又作弊了，老师没发现，他真胆大！”妈妈听出儿子话里有羡慕的意思，决定给他上一课。但她没有说教，而是讲了一个故事：“我有一个高中同学叫小梅，她从小练芭蕾舞，跳得可好了，经常代表学校去外地演出。她告诉我，台上一分钟，台下十年功，她赢得的掌声，都是辛苦的汗水换来的。最初练习脚尖站立，每天要练10个小时，脚趾甲经常练出血。她还告诉我，最初和她一起练的伙伴，只有她一个人坚持了下来，因为他们偷懒，不肯下真工夫。”妈妈讲的故事，后来出现在儿子的作文里，说明孩子被深深地触动了。这就是不露声色的漫谈式交谈，同样立竿见影。
第三，调查式交谈。调查式交谈是家长直接了解孩子对一些问题的看法和态度，及时地澄清事实，消除误解。比如，家长发现孩子脸上有伤痕，应及时介入，问明情况。再比如，家长和孩子一起看电视，看到一个主持人穿着一条布满破洞的牛仔裤。父母漫不经心地问：“孩子，你说那样的裤子好看吗？你愿意穿着它上学吗？”调查式交谈有一个前提，就是父母要充分信任孩子，孩子出现问题，父母不要轻信道听途说，不要捕风捉影，更不要盘问孩子，否则会让孩子产生抵触心理，使交谈无法进行。
主持人：杜博士，您能说一说失败的交谈有哪些特点吗？
杜锦彬：失败的亲子交谈，不外乎三种类型：第一，唠叨型。和孩子交谈时，有些道理孩子已经明白了，家长仍没完没了，絮絮叨叨。这种不良的重复刺激，会使孩子大脑皮层上产生保护性的抑制，家长说得越多，他越听不进去，甚至引发亲子冲突。第二，揭丑型。孩子犯错时，家长不是就事论事，而是翻旧账，甚至当着外人的面揭孩子的丑。这样的交谈很容易挫伤孩子的自尊心，使孩子产生破罐破摔的想法，与家长对立。第三，迁移型。孩子犯了错，家长不分清责任，不问青红皂白地让自己的孩子承担全部责任，想当然地进行批评。对这样有失公允的做法，孩子会本能地反抗。
总之，交谈是家庭教育中经常运用的手段，是充满了创造性的工作。家长掌握好时机，艺术地运用，一定会收到良好的教育效果。
宽容收奇效
朱骏（小学五年级男生的父亲）：谁不想温柔地跟孩子交谈呢？可是孩子不争气，总是破坏我的好心情，所以平时我对他比较严厉，他很怕我。
晁子青（高二女生的母亲）：我深有同感。我女儿早恋，学习成绩下滑，我劝也劝了，骂也骂了，就是不管用，怎么办？
杜锦彬：家长是长辈，有年龄和经验的优势，所以在交谈中居于上风。换言之，孩子如果犯了错，对家长的责备会有心理准备。如果家长真的不依不饶，孩子要么屈服，要么逃避，要么反抗，都不会有好结果；如果家长以博大的胸怀，接纳孩子的过失，往往能收到奇效。印度圣雄甘地少年时学会了吸烟，烟瘾越来越大。他很悔恨，既戒不掉烟瘾，又害怕父亲惩罚。他把心事写在笔记本上，鼓起勇气交给父亲看，渴望父亲的惩罚帮助他戒烟。父亲看了笔记本，十分惊讶，但他没有责备儿子一句，只是久久地凝视着儿子，两行热泪滚滚落下。父亲的宽容使甘地内心震动，深感对不起父亲的教诲，从此没再吸过一支烟。
主持人：宽容不是纵容，而是感化，是来自家长的不言之教。
杜锦彬：宽容是态度，原谅则需要技巧。第一，孩子必须认识到自己的行为错在哪里，并有内疚、自责、悔恨的态度；第二，家长准备原谅孩子时，不能采取无所谓的态度，而要让孩子感到一定的压力，否则无助于他改正错误；第三，事后应创造机会，让孩子再次经受锻炼，在哪里摔倒就在哪里爬起来，从而巩固已有的进步；第四，正如主持人所说，宽容不是纵容，不是放任自流，不是撒手不管。有的家长对孩子平日的行为不闻不问，这种做法绝不是宽容，而是逃避教育职责。
【编辑：陈彤】
交谈的时机
主持人：请问杜博士，父母与孩子交谈是否有诀窍？
杜锦彬（社会学博士、人际关系专家）：有，做任何事情都有诀窍。所谓诀窍，即事物的规律，顺应规律，一切问题迎刃而解，反之，则处处为难。亲子交谈也是这样。不过，我认为在讨论亲子交谈的诀窍之前，先要说说父母的态度和交谈的时机，因为这是交谈的基础和前提，直接影响交谈的质量。
秦晓惠（初二男生的母亲）：家长的态度还需要讨论吗？当然全心全意为孩子好喽！做家长的哪会有一丝一毫的私心？
周刚（高一女生的父亲）：没错！家长发现孩子有什么问题，都会及时指出，免得小错酿成大错，哪还顾得上考虑时机合适不合适？
杜锦彬：那么，交谈的效果如何呢？孩子领情吗？乐意跟父母交谈吗？
秦晓惠：不领情，说和我有代沟，嫌我唠叨。
周刚：我家闺女根本不爱答理我。可是，不爱答理我我也得说啊，总不能眼睁睁看她犯错误。
杜锦彬：这就是不成功的亲子交谈。亲子交谈的前提是孩子愿意敞开心扉，起码愿意张嘴说话。如果孩子对家长不信任，不尊敬，就会闭口不谈，就失去了交谈的可能，家长说得再多再精辟也不管用，因为那是单向的训话，不是双向的交谈。所以，家长首先要放下架子，端正态度，与孩子平等相处，营造宽松、民主、温馨的家庭气氛。跟孩子交朋友，才能真正在孩子面前树立父母的威信。也只有这样，孩子才愿意与父母交谈，交谈才谈得上有效果。另外，家长的品德、谈吐、性格都是形成威信的重要因素，所以，家长要注意自身素质的提高，要让孩子对自己产生荣誉感、自豪感、愉快感，这是能否交谈、交谈能否成功的重要条件。
周刚：有道理。那么，亲子交谈的时机有哪些讲究？
杜锦彬：对于亲子交谈的时机，我总结出以下“八不谈”：第一，双方互不信任时，特别是孩子不信任家长时，不急于谈；第二，家长在气头上时不宜谈；第三，孩子情绪低落，心情烦乱或不愉快时不宜谈；第四，家庭气氛不正常时不宜谈；第五，当着客人或外人的面不宜谈；第六，孩子刚犯了错误尚未认真反省时不宜谈；第七，听到别人对孩子的负面反映，但尚未落实时不宜谈；第八，孩子吃饭时，睡觉前不宜进行严肃的谈话。以上“八不谈”，既是经验，也是对教训的总结。家长们不妨对号入座，反省一下自己以前的做法，也可以照方抓药，在以后的亲子交谈中尝试尝试，看看有没有效果。
交谈的方式
应磊（初三男生的父亲）：我挺喜欢跟儿子聊天的，可总是聊不上几句就吵起来。我儿子和我一个脾气，讲话直来直去。孩子他妈说我们父子是“一对犟牛”。我特别想学学与孩子交谈的方式方法，既能缓和亲子关系，也能对孩子有好的影响，让他学会与人交往，别像我这样，老是嘴上吃亏。
张晓惠（高二女生的母亲）：现在的孩子们都是“小大人”，懂得特多，根本不把家长放在眼里，苦口婆心、语重心长那一套早就不灵了。杜博士，您快把秘密武器抖出来吧，让我们学几招。
杜锦彬：好，那我就先推荐三种成功交谈的方式，供大家参考：
第一，激励式交谈。有一个男孩，在学校各方面表现都挺好，就是有一个小毛病：上课爱做小动作，不注意听讲。一天下大雪，他很晚才回家，浑身弄得脏兮兮的。家长一问才知道，孩子在回家的路上遇到一位滑倒的老大爷。他扶老大爷起来，又送老大爷回家，所以回家晚了。爸爸当即夸奖：“做得好，做得对，我们替你高兴！”饭后，爸爸跟儿子交谈起来：“你送老爷爷回家，一定克服了不少困难吧？”“可不是。”孩子讲述起来，“天冷，路滑，老爷爷几乎趴在我身上，我差不多是拖着他走，累得我直喘气。”爸爸说：“是啊，只要下决心，没有克服不了的困难，也没有办不成的事情。”孩子挺起胸脯，朗声道：“那是！”爸爸笑道：“今天这么大的困难你都克服了，我相信，上课做小动作这个小困难，你克服起来一定不在话下！”孩子受到父亲递进式的激励，很快改掉了毛病。这是一次成功的激励式交谈。要点是及时发现孩子身上的闪光点，给予充满情感的激发和鼓励，以信任的口吻告诉孩子：你一定行，而且肯定会成功。调动孩子的主动性和积极性，激发他们的兴趣、潜力和热情。孩子主动进取，勇于创新的精神一旦被激励出来，一定会有积极的行动。
第二，漫谈式交谈。这是家庭生活中最常见的一种说话方式，也是家长潜移默化地教育孩子的最佳方式。通过不拘时间、地点、内容的漫谈，轻松、愉快的闲聊，家长不仅可以了解孩子的喜怒哀乐，洞察孩子对人生、对社会、对大是大非问题的看法，还可以使高尚的道德、崇高的理想、真善美的情操如春风化雨般地滋润孩子的心灵。比如，儿子放学回家，对正做饭的妈妈说：“今天测验张三又作弊了，老师没发现，他真胆大！”妈妈听出儿子话里有羡慕的意思，决定给他上一课。但她没有说教，而是讲了一个故事：“我有一个高中同学叫小梅，她从小练芭蕾舞，跳得可好了，经常代表学校去外地演出。她告诉我，台上一分钟，台下十年功，她赢得的掌声，都是辛苦的汗水换来的。最初练习脚尖站立，每天要练10个小时，脚趾甲经常练出血。她还告诉我，最初和她一起练的伙伴，只有她一个人坚持了下来，因为他们偷懒，不肯下真工夫。”妈妈讲的故事，后来出现在儿子的作文里，说明孩子被深深地触动了。这就是不露声色的漫谈式交谈，同样立竿见影。
第三，调查式交谈。调查式交谈是家长直接了解孩子对一些问题的看法和态度，及时地澄清事实，消除误解。比如，家长发现孩子脸上有伤痕，应及时介入，问明情况。再比如，家长和孩子一起看电视，看到一个主持人穿着一条布满破洞的牛仔裤。父母漫不经心地问：“孩子，你说那样的裤子好看吗？你愿意穿着它上学吗？”调查式交谈有一个前提，就是父母要充分信任孩子，孩子出现问题，父母不要轻信道听途说，不要捕风捉影，更不要盘问孩子，否则会让孩子产生抵触心理，使交谈无法进行。
主持人：杜博士，您能说一说失败的交谈有哪些特点吗？
杜锦彬：失败的亲子交谈，不外乎三种类型：第一，唠叨型。和孩子交谈时，有些道理孩子已经明白了，家长仍没完没了，絮絮叨叨。这种不良的重复刺激，会使孩子大脑皮层上产生保护性的抑制，家长说得越多，他越听不进去，甚至引发亲子冲突。第二，揭丑型。孩子犯错时，家长不是就事论事，而是翻旧账，甚至当着外人的面揭孩子的丑。这样的交谈很容易挫伤孩子的自尊心，使孩子产生破罐破摔的想法，与家长对立。第三，迁移型。孩子犯了错，家长不分清责任，不问青红皂白地让自己的孩子承担全部责任，想当然地进行批评。对这样有失公允的做法，孩子会本能地反抗。
总之，交谈是家庭教育中经常运用的手段，是充满了创造性的工作。家长掌握好时机，艺术地运用，一定会收到良好的教育效果。
宽容收奇效
朱骏（小学五年级男生的父亲）：谁不想温柔地跟孩子交谈呢？可是孩子不争气，总是破坏我的好心情，所以平时我对他比较严厉，他很怕我。
晁子青（高二女生的母亲）：我深有同感。我女儿早恋，学习成绩下滑，我劝也劝了，骂也骂了，就是不管用，怎么办？
杜锦彬：家长是长辈，有年龄和经验的优势，所以在交谈中居于上风。换言之，孩子如果犯了错，对家长的责备会有心理准备。如果家长真的不依不饶，孩子要么屈服，要么逃避，要么反抗，都不会有好结果；如果家长以博大的胸怀，接纳孩子的过失，往往能收到奇效。印度圣雄甘地少年时学会了吸烟，烟瘾越来越大。他很悔恨，既戒不掉烟瘾，又害怕父亲惩罚。他把心事写在笔记本上，鼓起勇气交给父亲看，渴望父亲的惩罚帮助他戒烟。父亲看了笔记本，十分惊讶，但他没有责备儿子一句，只是久久地凝视着儿子，两行热泪滚滚落下。父亲的宽容使甘地内心震动，深感对不起父亲的教诲，从此没再吸过一支烟。
主持人：宽容不是纵容，而是感化，是来自家长的不言之教。
杜锦彬：宽容是态度，原谅则需要技巧。第一，孩子必须认识到自己的行为错在哪里，并有内疚、自责、悔恨的态度；第二，家长准备原谅孩子时，不能采取无所谓的态度，而要让孩子感到一定的压力，否则无助于他改正错误；第三，事后应创造机会，让孩子再次经受锻炼，在哪里摔倒就在哪里爬起来，从而巩固已有的进步；第四，正如主持人所说，宽容不是纵容，不是放任自流，不是撒手不管。有的家长对孩子平日的行为不闻不问，这种做法绝不是宽容，而是逃避教育职责。
【编辑：陈彤】