以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响

来源 :齐齐哈尔医学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Xiongbaobao520
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目的探讨以问题为导向的管理模式对体检中心护理质量的影响。方法随机抽取2016年1月—12月本院体检中心实施传统管理模式期间550例体检客户客户为对照组,以同样方法抽取2017年1月—12月实施以问题为导向管理模式期间550例体检客户为研究组。对比两组护理效果。结果研究组健康教育、沟通能力、主动服务、护理礼仪、人文关怀评分均优于对照组,差异有统计学意义(P〈0.05);研究组、对照组满意度分别为99.45%、94.91%,差异有统计学意义(P〈0.05);研究组体检成功率明显高于对照组,差异有统计学意义(P
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