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时至今日，除了以3G为代表的新兴业务的发展引领的大规模网络建设外，全球运营商都已经跳出原有旧业务网络大规模建设的圈子，逐步向提高客户满意度、网络管理水平和网络应用效率的方向发展，在网络运维方面呈现出“向管理要效益”的态势。网管系统作为辅助运维的重要工具和手段，自然成为了如何增强运维水平、提高运维效率、疏通和简化业务流程等问题的挑战对象。