护患关系是护患关系是指护理人员在患者患病的情况下,护理人员在患者就诊到出院过程中所确立的一种特殊的人际关系,这是一种兼容的双向公共关系.从专业角度来看,护士和患者是相互依存的,每一种护理行为都涉及到护士和患者双方.近年来,人们的经济生活逐渐提升,人们不满足于衣食问题,对健康的追求,愿望越来越强烈,对医疗服务质量的要求越来越高,护理的作用越来越重要.如今,护士和病人之间的关系变得越来越紧张.纠纷在医院上演,有些甚至上升到了法律层面.已成为当今一个严峻的社会问题.本应是救助与被救助的关系,有的却陷入了尴尬的局面.给护患双方造成了伤害,损害了医院的形象.护理人员良好的服务态度、与患者之间的有效沟通、熟知患者的病情及高水平的护理技术能够缓解护患关系,护理人员须在护患关系中发挥其主导作用,护患之间换位思考能够避免纠纷,另外,护理人员之间建立有效沟通方法及团队合作意识,这能够在很大程度上缓解医患纠纷.护理人员在临床护理工作中应不断完善护理操作.加强责任心,避免护理差错的发生,建立良好的沟通,提升自己的服务态度和水平,减少摩擦和纠纷,给予患者最优质的护理有助于提高患者满意度,避免医患纠纷.