【摘 要】
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目的 基于情境化设计理论研究在妇产医院移动服务平台设计中的应用,把握不同情境下用户需求及期望,以用户体验为中心优化妇产医院就医服务,提高孕妇对医院满意度。方法 前期
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目的 基于情境化设计理论研究在妇产医院移动服务平台设计中的应用,把握不同情境下用户需求及期望,以用户体验为中心优化妇产医院就医服务,提高孕妇对医院满意度。方法 前期通过问卷调查、用户访谈或行为追踪等用户研究方法,结合实际场景预判用户行为意图,分析实际需求和潜在需求;中期通过构建情境模型,了解影响用户需求的因素,构想解决方案;后期结合情境化设计方法提出设计策略。结论 将情境化设计理论运用于妇产医院app设计中,提升妇产医院服务质量,提供更高效、更人性化的就诊体验。
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