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随着市场竞争的日益加剧,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。我国企业管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区,正确把握其内涵,采取有效的策略,才能提高顾客忠诚度,从而在市场竞争中立于不败之地。
走出认识误区,提升顾客忠诚度
【摘 要】
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随着市场竞争的日益加剧,顾客忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。我国企业管理者只有走出顾客忠诚度的认识误区,正确把握其内涵,采取有效的策略,才能提高顾客忠
【机 构】
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中铁九局大连工程处,石家庄铁道学院经济管理分院
【出 处】
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职业圈
【发表日期】
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2007年2期
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