细节决定成功——来自哈尔滨市社保局服务大厅的报告

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《细节决定成败》,一本当下最为炙手可热的经管励志类畅销书。它用洋洋数万言阐述了细节对于企业的管理以及对客户服务工作的重要性。哈尔滨社会保险事业管理局(以下简称哈尔滨社保局)在提高经办能力、转变服务作风工作当中,再次用业绩与百姓的口碑诠释了这一“定律”的魅力…… “Details determine success or failure,” one of the hottest current bestseller. With a few tens of thousands of words it expresses the importance of the details to the management of the business and the work of customer service. Harbin Social Insurance Administration (hereinafter referred to as Harbin Social Security Bureau) to improve handling capacity, change service style work, once again with the performance and the reputation of the public interpretation of this “law ” charm ......
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