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目的探讨增强护理群体服务意识在提高护理质量和病人满意度方面的作用。方法鼓励护理人员加强护理理论知识学习，并与职业道德教育相结合，树立现代护理理念，明确护理服务概念，营造良好的工作氛围，分析、反馈护理服务中的问题。结果护理服务质量及病人对护理服务的满意度明显提高。结论通过增强护士群体服务意识，可有效地提高护理服务质量和病人的满意度。