Sybase助力河北网通打造统一工单管理系统

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Sybase公司宣布,Sybase联合应用软件开发商大唐软件为中国网通(集团)有限公司河北省分公司打造的统一工单管理系统已于近日正式投入使用,该系统是河北网通97工程(97工程是保证众多电信业务顺利运转的电信运营系统最早的基础平台)的补充,它实现了工单处理流程的电子化.工单管理系统采用了Sybase ASE作为底层数据库,实现包括程控、数据、智能网、小灵通、互连网等多专业的业务工单自动处理.该工单管理系统的成功应用,提高了河北网通的业务受理效率和系统维护水平,从而有效提高了其客服工作的质量和水平.
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