商场里，一个两三岁的男孩突然声嘶力竭地叫起来——“不要！不要！”奶奶在旁边训斥：“是你自己不会玩，你还有脸哭！”于是孩子闹得更厉害。是孩子在玩一个投币游戏时，遭遇了挫折，闹起了情绪。
　　幾分钟后，孩子哭得透不过气，一口气倒过来后，闹得更厉害，使劲踢游戏机。爷爷看到了周围人的不满，脸上愈加挂不住，一声怒吼：“哭！再哭晚饭你不用吃了！倒了喂狗！”孩子直接躺到地上打起滚来。爷孙俩杠上了，现在似乎不再是为了解决问题，而是比赛谁的嗓门高。
　　这种孩子在公共场合大吵大闹，带孩子的老人或者父母束手无策，反而火上浇油的事，越来越司空见惯。每遇此事，一般人都会认为是“熊孩子”在胡闹，让大人头大，而大人管不住孩子，可气又可怜，却没有看到事件背后的本质——没有“熊大人”，哪来“熊孩子”？那孩子的爷爷奶奶当众训斥孩子的声音不知高过孩子哭声多少分贝。
　　如果指责“熊孩子”没有公共意识，不分场合地哭闹，那作为大人，我们应该先反思自己是不是教给孩子什么叫“公共意识”了，我们自己头脑里有没有“公共意识”这根弦。
　　我们见怪不怪的这些人恐怕是没有公共意识的：过马路从不看红绿灯，凑成一撮就出发的；让家里水龙头滴答水而表不走的；商场里用指甲盖挨个掐菜的；顺走公共卫生间里厕纸的；晨练路上把收音机开到最大音量的……这些事，哪个是“熊孩子”能做出来的？可怕的是，“熊孩子”耳濡目染，哭着闹着转眼就成了“熊大人”。
　　其实，只要大人脑中有“公共意识”这根弦，公共场合是难见到“熊孩子”的。你可能要说了：“孩子小，规则意识还没建立起来，说多少遍不听啊，真闹起来怎么办？”就像文首说到的那个孩子，其实还是有办法让他不变成“熊孩子”的，有位家长做出了示范。
　　在科技馆里，一对父子坐在屏幕前玩，宝宝约3岁左右。过了一会儿，爸爸觉得该走了，可宝宝很不情愿，先是扭动身子不让抱，接着就叫起来，虽然声音不大，但在安静的环境中还是引起了周围人的注意。
　　只见爸爸一边在宝宝耳边小声说话，一边用力抱起他，宝宝大声喊，扭动身体两手乱打两脚乱蹬，爸爸几乎要抱不住了，他快步走到孩子妈妈身旁说了几句话，架起哭闹的宝宝快速地向外走去。这位爸爸全程没对孩子大声吼过，没有任何一句威胁，只是小声地安抚孩子，与此同时也不任由孩子胡闹下去，而是把他强行带走，处理方式温和有力。
　　你看，是有办法的。遇到孩子在公共场合哭闹，我们不要跟孩子比谁嗓门高，而是通过自己的行动告诉孩子：不管怎样，我们的哭闹造成的喧闹的确影响到了周围的人，路人没有义务去容忍宽容我们。如果他人谅解甚至帮助，那我们应该感谢他们。
　　在人员密集的地方发生哭闹，条件允许的话，立马带离，寻找独立空间（比如洗手间、走道等）处理问题。处于密闭环境（比如飞机、火车、高铁）可以向周围的乘客道歉。
　　（《祝你幸福·知心》2017年07期）