【摘 要】
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微博已成为图书馆开展服务工作的重要工具之一。对公共图书馆微博的用户深入挖掘,探讨用户群体的行为及其特点,有助于图书馆更好地运营微博。以上海图书馆官方微博在2018年9
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微博已成为图书馆开展服务工作的重要工具之一。对公共图书馆微博的用户深入挖掘,探讨用户群体的行为及其特点,有助于图书馆更好地运营微博。以上海图书馆官方微博在2018年9月发布的所有微博及附带的用户评论、转发和点赞数据为调查样本,分析微博用户的特征、行为以及微博生命周期视角下的用户活动情况。研究发现:绝大多数微博的生命周期较短;微博内容类型较少,形式固化严重;高关注度微博数量较少,缺乏热门微博活动;图书馆微博与用户的互动程度较低。建议公共图书馆应从以下几方面改进微博运营策略:充分把握用户活动时间及行为特点;自转或置顶重点微博,提高微博可见度;增加多种微博类型,建立"馆体品牌化"微博活动;重视与高活跃度用户的互动,加强与认证用户紧密合作等。
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