论文部分内容阅读
这些年我们常常谈到教育观念的转变,什么课程目标、教学手段、评价方式等等,但是关于教育服务,上级领导提得最多,我们有时理解的不到位,这是我们的观念问题,我们需要转变观念。作为一名同仁,我想和大家交流一下教育服务的问题。
大家知道在WTO协议中,教育是怎样归类的吗?服务贸易业!也就是说,教师是从事服务行业的。当然,教育服务不同于一般的服务,不存在“消费者是上帝”这一说,学生仍然是我们的教育对象,家长不对的地方我们不能屈从,但是,一定要明确定位的是,我们是服务者。
教师是怎样的服务者?我的理解有三点:
一、服务于学生
让孩子学会做人,不是我们要强迫孩子接受我们的道德观,而是因为孩子将来要面对成人世界,我们现在就帮助他掌握一些方法。
教孩子读书,不是强迫孩子接受我们曾经受过的教育,而是因为他将来的工作需要。
明确这个观点,我们作为教师,是为孩子的将来服务的,孩子如何能应对未来世界,我们就如何教他,学生读书不是为了老师,老师教书是为学生。
比如:学校组织一项比赛,某学生不擅长此项但是想参加,某学生擅长此项又不想参加,我们的老师一定会让有特长的学生参加,理由是为班级争光。这个时候,你的立足点就不是为学生服务,而是为自己的名利服务。
请大家思考如下的问题:
1、某教师在期考前给某学生加班加点补课,停副科补主科。是为了学生补课还是为了班级平均分补课?
2、某教师动员成绩差的学生不参加中考或高考,得到的是什么?牺牲的是什么?
3、为比赛,让该小组的同学停课专心练习,结果获得大奖,但该组学生需补课才能完成其他的学业。此举谁得谁失?
4、为参加计算机比赛中的一项——打字比赛,让某生除上主科外的其它时间全部用于打字练习,虽然比赛获奖,但导致该生高度近视。这样的教育为谁服务?
5、某教师为参加赛课,在同一个班试讲同样内容多次,学生都能背出教师和每一个同学回答问题的句子了。这样的试讲为谁服务?
6、要检查学生作文,某教师让一丢了作文本的学生将从前的作文全部补做一遍,意义何在?
类似以上的例子比比皆是,我们在教育教学中作出这些决策时,是将学生利益放在前面还是将学校利益放在前面?教师在工作时,是将学生利益放在最前面还是将自己的形象放在最前面?就能充分体现你是否真的在为学生的发展服务。
有很多老师,在工作时考虑的是如何完成上级交给的任务;平时想得最多的是如何尽快完成校长交待的工作任务,如何让自己的工作得到校长的认可。有多少老师,是将学生的未来的需要放在心上的?所有的家长都希望所有的老师在工作中,特别是当发生矛盾的时候,在权衡利弊的时候,请将学生的利益放在首位。
二、服務于家长
在好的学校,如果服务态度差,家长也不愿意为自己的孩子选择这样的学校,你就是失败的学校;在好的老师,学生不爱听你的课,教师的价值就不存在了。因此,家长在此希望各位老师,在学校工作时,要将家长的意见和评价放在首位,这样的老师有服务家长的意识。哪怕校长不高看你,可有一百个家长喜欢你,校长肯定不敢把你咋样,因为好的老师有一批家长跟着他走,他不愁没学生教。
作为一名家长,最担心的就是怕自己的孩子碰到一位缺乏服务理念的老师,很多小事情上暴露出对家长的不信任和不尊重:
比如:“叫你妈来学校,我有问题找她”。
“今天我要来家访,让你爸妈别出门”。
“回家听写五遍,叫妈妈签字”。
开家长会,一个劲批评学生甚至家长,好像学生学不好是家长对不起老师,老师要借机发泄一番。
在这里家长郑重提醒我们老师,任何时候,别对家长发号施令,为了配合教育孩子,可以协商协商再协商,但是,决不可强求家长做任何一件事情。哪怕这种强求对他、对他的孩子有好处。就像餐厅的服务员,可以向客人推荐好菜,但是不能说,这菜好,你非吃不可。对孩子可不可以强求,可以,那是教育的需要。但是,要慎用。
树立教育服务的观念,是学校的立根之本。
我们也不妨借鉴一下星级服务态度,或许会对教育服务意识有所启迪。
当然,强调为家长服务,不是无原则对家长服从。如果为了讨好家长,不敢坚持正确的教育原则,实质上是损害孩子的利益,也是在害家长,那么,后果会更恶劣。比如,有的学校个别老师为讨好家长,故意对家长只报喜不报忧,形成一团和气。这不是服务家长,而是欺骗家长。这只会降低学校与教师的身份。
三、服务于学校
看到这个题目,有人说,我们老师在学校工作,肯定是为学校服务了。其实不然,绝大多数老师多年习惯于被学校服务,而不是服务于学校。比如:上课了,当你走进课堂,如果没有粉笔,你的第一反应是什么?多数人会责怪,而不是去解决。课间操,某班班主任不在场,班级纪律很乱,有人会视而不见。有的老师一篇篇文章谈德育,可是从不做学生思想工作,为什么只是空谈得多,只因为他不是班主任。
很多教师习惯了自己的工作就只是拿着校长分给他的教科书,走上讲台,像一个教授一样讲课,讲完就走。学生不交作业,找班主任告状,找家长算帐,好像班主任是他的教学助理,家长是他的保安。
很多老师已经习惯了工作安排等校长,出了问题找校长。
不要以恩师自居,更不要以长官自居,请记住我们是服务者。服务型教师有以下的特点
1、 以学校主人翁自居。发现学校或同事存在的问题会着急,会主动想办法提建议、提意见、动手动脑解决问题而非发牢骚讲怪话。
2、 好管闲事好操心。事不关已,也不挂起,好管“闲事”。
3 、勤动脑筋做工作,不是简单被动服从。如发现家长对自己有意见,主动去沟通。
总之,作为教师,我们必须树立服务学生、服务家长、服务学校的意识,最终才能很好地服务社会。
大家知道在WTO协议中,教育是怎样归类的吗?服务贸易业!也就是说,教师是从事服务行业的。当然,教育服务不同于一般的服务,不存在“消费者是上帝”这一说,学生仍然是我们的教育对象,家长不对的地方我们不能屈从,但是,一定要明确定位的是,我们是服务者。
教师是怎样的服务者?我的理解有三点:
一、服务于学生
让孩子学会做人,不是我们要强迫孩子接受我们的道德观,而是因为孩子将来要面对成人世界,我们现在就帮助他掌握一些方法。
教孩子读书,不是强迫孩子接受我们曾经受过的教育,而是因为他将来的工作需要。
明确这个观点,我们作为教师,是为孩子的将来服务的,孩子如何能应对未来世界,我们就如何教他,学生读书不是为了老师,老师教书是为学生。
比如:学校组织一项比赛,某学生不擅长此项但是想参加,某学生擅长此项又不想参加,我们的老师一定会让有特长的学生参加,理由是为班级争光。这个时候,你的立足点就不是为学生服务,而是为自己的名利服务。
请大家思考如下的问题:
1、某教师在期考前给某学生加班加点补课,停副科补主科。是为了学生补课还是为了班级平均分补课?
2、某教师动员成绩差的学生不参加中考或高考,得到的是什么?牺牲的是什么?
3、为比赛,让该小组的同学停课专心练习,结果获得大奖,但该组学生需补课才能完成其他的学业。此举谁得谁失?
4、为参加计算机比赛中的一项——打字比赛,让某生除上主科外的其它时间全部用于打字练习,虽然比赛获奖,但导致该生高度近视。这样的教育为谁服务?
5、某教师为参加赛课,在同一个班试讲同样内容多次,学生都能背出教师和每一个同学回答问题的句子了。这样的试讲为谁服务?
6、要检查学生作文,某教师让一丢了作文本的学生将从前的作文全部补做一遍,意义何在?
类似以上的例子比比皆是,我们在教育教学中作出这些决策时,是将学生利益放在前面还是将学校利益放在前面?教师在工作时,是将学生利益放在最前面还是将自己的形象放在最前面?就能充分体现你是否真的在为学生的发展服务。
有很多老师,在工作时考虑的是如何完成上级交给的任务;平时想得最多的是如何尽快完成校长交待的工作任务,如何让自己的工作得到校长的认可。有多少老师,是将学生的未来的需要放在心上的?所有的家长都希望所有的老师在工作中,特别是当发生矛盾的时候,在权衡利弊的时候,请将学生的利益放在首位。
二、服務于家长
在好的学校,如果服务态度差,家长也不愿意为自己的孩子选择这样的学校,你就是失败的学校;在好的老师,学生不爱听你的课,教师的价值就不存在了。因此,家长在此希望各位老师,在学校工作时,要将家长的意见和评价放在首位,这样的老师有服务家长的意识。哪怕校长不高看你,可有一百个家长喜欢你,校长肯定不敢把你咋样,因为好的老师有一批家长跟着他走,他不愁没学生教。
作为一名家长,最担心的就是怕自己的孩子碰到一位缺乏服务理念的老师,很多小事情上暴露出对家长的不信任和不尊重:
比如:“叫你妈来学校,我有问题找她”。
“今天我要来家访,让你爸妈别出门”。
“回家听写五遍,叫妈妈签字”。
开家长会,一个劲批评学生甚至家长,好像学生学不好是家长对不起老师,老师要借机发泄一番。
在这里家长郑重提醒我们老师,任何时候,别对家长发号施令,为了配合教育孩子,可以协商协商再协商,但是,决不可强求家长做任何一件事情。哪怕这种强求对他、对他的孩子有好处。就像餐厅的服务员,可以向客人推荐好菜,但是不能说,这菜好,你非吃不可。对孩子可不可以强求,可以,那是教育的需要。但是,要慎用。
树立教育服务的观念,是学校的立根之本。
我们也不妨借鉴一下星级服务态度,或许会对教育服务意识有所启迪。
当然,强调为家长服务,不是无原则对家长服从。如果为了讨好家长,不敢坚持正确的教育原则,实质上是损害孩子的利益,也是在害家长,那么,后果会更恶劣。比如,有的学校个别老师为讨好家长,故意对家长只报喜不报忧,形成一团和气。这不是服务家长,而是欺骗家长。这只会降低学校与教师的身份。
三、服务于学校
看到这个题目,有人说,我们老师在学校工作,肯定是为学校服务了。其实不然,绝大多数老师多年习惯于被学校服务,而不是服务于学校。比如:上课了,当你走进课堂,如果没有粉笔,你的第一反应是什么?多数人会责怪,而不是去解决。课间操,某班班主任不在场,班级纪律很乱,有人会视而不见。有的老师一篇篇文章谈德育,可是从不做学生思想工作,为什么只是空谈得多,只因为他不是班主任。
很多教师习惯了自己的工作就只是拿着校长分给他的教科书,走上讲台,像一个教授一样讲课,讲完就走。学生不交作业,找班主任告状,找家长算帐,好像班主任是他的教学助理,家长是他的保安。
很多老师已经习惯了工作安排等校长,出了问题找校长。
不要以恩师自居,更不要以长官自居,请记住我们是服务者。服务型教师有以下的特点
1、 以学校主人翁自居。发现学校或同事存在的问题会着急,会主动想办法提建议、提意见、动手动脑解决问题而非发牢骚讲怪话。
2、 好管闲事好操心。事不关已,也不挂起,好管“闲事”。
3 、勤动脑筋做工作,不是简单被动服从。如发现家长对自己有意见,主动去沟通。
总之,作为教师,我们必须树立服务学生、服务家长、服务学校的意识,最终才能很好地服务社会。