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案例研究通过分析在税务部门引入ISO9000质量管理标准的动机与过程,具体认识我国政府职能部门引入国际化质量管理标准,建立TQM体系的必要性、可行性及操作方法.
公共部门的TQM：地方税务部门引入ISO9000质量管理标准
【摘 要】
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案例研究通过分析在税务部门引入ISO9000质量管理标准的动机与过程,具体认识我国政府职能部门引入国际化质量管理标准,建立TQM体系的必要性、可行性及操作方法.
【机 构】
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广州市地方税务局,广州市番禺区地方税务局
【出 处】
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中山大学学报论丛
【发表日期】
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2003年4期
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