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目的减少检验科与患者之间的纠纷，预防医患关系走向极端化，矛盾化。方法通过分析医患纠纷中存在的问题，采取一些措施和管理，规范检验科工作人员言谈和操作技术，并开展对病人的讲解与宣传，增强医患信任、理解。结果检验科与患者的纠纷矛盾显著减少，医患关系趋于和谐。结论检验科及工作人员采取一定的措施和管理方法，能够减少检验科的医患矛盾。