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目的了解门诊输液区患者对护理服务需求，为促进护理质量持续改进提供依据。方法以600例门诊输液区患者为研究对象，在调查开展前进行学习研讨，自行设计患者电话咨询表，建立患者个人档案，采用问卷调查法于周一进行护理服务需求调查，一周后电话回访，每周五组织护士评价，测量分析患者的需求，结果问卷调查显示输液前患者对护士操作技能的首要需求最高，输液中对护士能经常巡视的首要需求率占首位，输液后最希望护士讲解有关疾病的预防知识、饮食指导和随诊指征。结论门诊输液人数多，患者流量大，及时了解患者对护理服务的需求并满足其愿望，是