经理要弥补最稀缺的资源

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  好的管理,不是付出很大代价甚至是血的代价后的补偿,就是面对产业无法逾越困难的无奈选择。龙湖地产26条价值观,意图可以解读为:营造平等的氛围,缩短职位层级问的距离感;遏制官僚作风;强调职业素养及能力;强调实用、实干;鼓励团队合作,弱化个人英雄主义。这些思想和行为的标尺是支撑龙湖持续健康发展的基础。但是,对每个员工职业化素质和个人独立工作能力要求较高,这恰恰是中国最稀缺的资源。经理存在的价值就是通过种种手段,弥补员工素质不足。
  首先,龙湖地产26条“禁止价值观”,是值得民营企业借鉴的:
  精耕角色,将员工精力集中于绩效,而不是“关系”。其实,一家公司员工与经理之间的关系也是工作分工关系,是平等的服务于企业和部门的整体绩效,没有彼此“服侍”关系。这会释放员工工作价值,抑制员工内部“关系”价值。我曾经做过一个组织统计,企业员工要花费40%左右的时间处理与上级的关系,而令优秀员工最头痛的就是与上级的关系。龙湖地产这种强化“员工”、“经理”角色,并给每个角色一个非常简单易行的行为规范,撤销了经理人滋生“特权、官僚”的温床,让员工与领导的健康关系进入“制度的轨道”。
  抑制官僚,让组织寄托于全体成员,而不是“经理”。26条,每一条如果不能有效遏制在适当范围,都能造成组织瘫痪,也是民企组织衰败的“漏洞”。因民营企业员工地位一般都不高,没有国企的特权,一般来说,员工们一旦成为拥有下属的经理会产生“报复性权力欲望”。甚至将在老板面前受气或未得到满足的东西,在员工面前疯狂地补偿。轻者,使优秀员工流失;重者,经理们联手“绑架”老板,将企业发展成为个人欲望的空间。
  透明协作,将人为化地产业务交给每个员工。因地产企业运营灵活,项目化而非部门化程度高,每位员工失误都会对企业产生巨大损失。因此,众多地产公司就把压力传递给一个头头来打包处理。这就产生“抱团”,经理身边围绕着众多的“助理”,没有真正的骨干。时间一长,部门就成为经理的部门,而不是公司的、员工的部门。地产界群体跳槽的原因就在于此。即使万科这种公司都无法避免这种现象。龙湖这种处理方式,就不同程度地避免了这类问题的大面积发生。
  其次,龙湖地产26条“禁止价值观”,也限制了经理角色和作用的发挥。
  绝对绩效,抑制组织成长。部分禁止价值观,制度主义,为了规范而规范等,追求公平等,这都是管理走向科学的必经阶段。台塑“合理化”管理,就是“管理至理”,理通则事达,事达则人通,人通则组织长久;王永庆生前给总参谋部门一贯要求:不追求绩效,只追求合理,有理才能走遍天下。
  组织规范,管理=制度+人。如果经理是完美的,那么不需要制度;如果员工是完美的,那么不需要流程。但是,任何经理都有局限,因此管理权力是由经理个人权力和制度权力组成、龙湖地产26条禁止价值观,过分抑制经理特权,似乎不强化制度力量,会限制经理角色荣誉感,更会限制他们这类决策等主观能动性非常强的职位效能的发挥。
  强企弱官,降低地产项目质量、地产公司是投资平台、管理平台、项目平台、团队平台四分立的组织模式,经理职业化是唯一出路。过分强化组织整体性和组织整体性,会忽略职业经理制度建设。
  当然好的管理发挥效用,也需要独特的条件:
  文化推动力,管理不在于知而在于行,一个好的管理方案需要执行力强的人去贯彻落实,监督检查,执行到底、要想做好这些,对人的物质激励是必要条件。
  文化更优秀,管理不是干巴巴的技术和工具,而是在和谐积极的文化氛围下,互相学习,互相影响,融合了硬件和软件的协作关系。基层员工不必看上级“眼色”,而是遵循企业核心价值观去做事,说明了这家公司的员工得到了很好的上岗培训。只有企业把员工当人,员工才能感到尊重和信任,才会对企业忠诚。
  组织更信任,需要付诸更多的信任,尤其是在对人的管理上,信任和真诚是获取下属拥护的前提。
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