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随着人民生活质量的不断提高及生活节奏的加快，对医疗服务水平要求也随之不断提高，而挂号次序混乱，检查、检验排队时间长，取药排队长，门诊候诊区病人拥挤、秩序混乱是大型医院普遍存在的现象，常常引发患者之间及医患之间的纠纷。我院借助全程排队叫号系统，为患者创造良好的就诊环境，优化就诊流程，克服门诊就诊过程中普遍存在的“三长一短”现象。本文从排队叫号系统模式、原理、流程、功能能、特点来介绍我院的全程排队叫号系统。