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［收稿日期］ 2011-09-06
［作者简介］ 张海忠(1963-),男,山东东营人,中国石化胜利油田分公司海洋采油厂海二管理区党委书记,高级政工师。
［摘 要］ 和谐管理是和谐社会建设和企业发展的共同要求,是复杂多变环境下企业管理问题的解决之道。和谐管理是以和谐理念为指导的，由管理理念、管理制度、管理方式、操作方法、管理目标等构成的一整套管理系统。胜利油田海洋采油厂海二生产管理区以和谐管理理论为指导,借鉴国内外企业和谐管理的成功经验,探索并构建起了一个适应海上采油这一独特环境及其相应的生产生活方式的和谐管理模式,实现了海上采油生产安全有序地运行,也为复杂多变环境下的企业管理创新提供了有益的经验。
［关键词］ 海上采油;和谐管理;管理模式;管理和谐
［中图分类号］F425
［文献标识码］A
［文章编号］ 1673-5595(2011)06-0010-05
组织作为一个开放系统,需要不断与外界环境进行资源和信息的交换。成功的管理模式既要充分考虑行业特征，充分利用自身内部优势,又要善于根据不同的环境因素,灵活地变换其管理方式和方法,以求最大限度地发挥管理职能,维持组织最佳的运行状态。中国石化胜利油田海洋采油厂海二生产管理区(以下简称海二生产管理区),秉承胜利油田“共创百年胜利,共建和谐油田,共享美好生活”的理念,坚持以和谐管理理念为指导,充分吸收和借鉴国内外企业和谐管理的成功经验,积极探索在海上采油这一独特环境和新的领域中油气生产、安全环保、队伍建设、后勤保障等方面的管理方式方法,成功构建了适应海上采油特点的和谐管理模式,开拓出特殊环境下企业管理创新的新思路和新经验。
一、企业和谐管理的理论架构
(一)企业和谐管理模式建构的依据
和谐管理是和谐社会建设和企业发展共同的要求。从社会方面看,“社会和谐,企业有责”。企业通过和谐管理所实现的和谐企业的目标,既是和谐社会建设的组成部分,也是和谐社会的必然要求,和谐社会本身就包括企业、企业职工与社会的和谐。企业应该自觉履行社会责任,在为和谐社会建设创造物质财富的同时,通过维护职工合法权益、加强职工培训、实行清洁生产、参与社会事务等多种形式,促进和谐社会建设。同时,实施和谐管理,建设和谐文化,可以有效提高企业的整体竞争力,改善企业的社会形象和品牌形象,促进企业的持续发展。从企业方面看,一方面,面对日益不确定的社会环境和网络化的技术环境,面对日趋激烈的市场竞争,那些各种管理学说和管理学派所提出的曾经有效的管理理论,那些曾经被众多企业实践证明为成功的管理模式,都难以解决当今组织面对的复杂的管理问题。而和谐管理为在复杂多变的环境下企业管理创新开启了一条新的思路。另一方面,现代企业经营已经突破传统“股东至上”的利润价值观,开始确立起统筹资本、社会、环保、人文等指标的“全面价值观”,即企业与利益相关者价值的和谐共赢［1］。另外,和谐是中国传统文化的基本精神,是儒、道等各家各派所认同的社会组织原则,是中国传统管理思想的精髓。和谐管理思想在现代企业管理中的自觉应用,符合中国人的文化心理和思维方式,更容易为职工所接受,也可以为兼收并蓄、博采众长创造具有自己特点的管理模式提供思维框架。
(二)企业和谐管理的基本内容
和谐是事物之间、事物内部各要素之间的相互配合得当、运转协调的一种状态,它既包括客观的、科学的规则、标准和方法,也包括情感化、人性化的理念、文化和智慧,是“人和”与“事谐”的统一。和谐管理就是企业在一定的环境条件下,以和谐为指导思想,通过综合发挥和辩证运用计划、组织、领导、创新等作用,对企业内外资源进行系统有效的配置,以达到组织目标，实现企业持续发展。和谐管理并不否定管理中差异、多元和矛盾的存在,而是追求在协调多元的管理要素和管理方式基础上达到协同状态,即管理的和谐或和谐企业。
在内容上,企业和谐管理包括身心和谐、人际和谐、群己和谐、天人和谐、人事和谐五个方面［2］。身心和谐就是健康的体魄、健全的心理和积极的心态的和谐,也是一种言行一致、知行合一的做人处事原则。企业管理中,要保障职工身体的健康、生命的安全,强化对员工的理念教育和文化认同,倡导快乐工作,积极人生。人际和谐就是企业内部平等有序、和谐融洽的人际关系,核心是管理者与被管理者之间荣辱与共的和谐关系。群己和谐就是企业与社会、企业与利益相关者的和谐,是和谐管理的核心,具体包括员工(己)与企业(群)之间的和谐共荣、企业(己)与顾客(群)之间的和谐共利、企业(己)与社会(群)之间的和谐共生。天人和谐即人与自然之间的和谐,在企业层面上表现为企业生产经营与生态环境之间的和谐。人事和谐是指企业内部资源配置上不仅要“理事”,更要“管人”,既通过人的发展来实现企业发展,又通过企业发展来促进人的发展,实现职工与企业的共赢共荣。
在管理方式上,和谐管理就是要善于在各种管理方式方法中寻求平衡和最佳结合点。一是科学管理与人文教化相统一。和谐管理必须建立在科学理性的基础上,尊重客观规律,充分应用现代管理技术和方法;和谐管理又是以人为本的管理,注重思想沟通、情感交流、理念引导是管理的基本要求。二是制度约束与文化引导相结合。和谐必须建立在有序的结构、严格的制度和明确的规范的基础上。但是,离开了员工的自觉认同,制度约束就难以有效地发挥作用。所以,文化管理是现代企业管理之魂。三是组织管理与自我管理相交融。在加强组织建设,完善管理制度和激励、约束机制的同时,要培养职工的自我管理意识和能力,使职工由被动工作的“要我做”转变为主动工作的“我要做”、“我会做”,从而创造出持久的组织活力。四是物质激励与精神激励相协调,形成多元化、可持续的激励机制。
二、海上采油的特殊性及其对企业管理的影响
1887年美国加利福尼亚海域钻探出世界上第一口海上探井,揭开了人类海洋石油勘探开发的序幕。在石油开发和管理领域,海上采油是一个因为自然环境的特殊性而引发技术、生产、安全、人员等方面的特殊要求,进而赋予其以鲜明特色的生产和管理领域。
海二生产管理区成立于1996年1月,现有干部职工200多人,主要负责胜利油田海洋采油厂中心平台1座(埕岛中心2号平台)、井组卫星平台28座、单井卫星平台6座、134口油井、47口水井的日常生产管理工作,同时承担海上35座采油平台的电力供应、油田注水、油气初步处理外输等任务。埕岛中心2号平台是目前中国浅海领域规模最大、现代化水平最高的海上采油平台,也是胜利油田埕岛油田海上原油生产的枢纽。自成立以来,海二生产管理区的干部职工在没有现成的浅海石油开发和管理经验的情况下,逐步摸索并总结形成了一套较为完善的适合海上采油特点和要求的管理体系和运行机制,为进一步开发浅海石油资源提供了技术、人才、管理经验方面的储备。
(一)海上采油特殊性的分析
1.海洋自然环境的特殊性
海上油气生产本身就是特色鲜明的行业,与陆地相比,海上油气生产的自然环境更加复杂多变。海二生产管理区承担的浅海海上生产作业区与黄河入海口毗邻,那里风、浪、潮、涌、雾、冰等冷热交织的气候变化,对海上采油过程中的设备运行和维护、工作方式乃至人身安全都具有直接的影响。海上交通、通讯的复杂性,增加了队伍管理和危机处置的难度。浅海自然环境的特殊性构成了海上采油特殊性的基调［3］。
2.海上生产方式的特殊性
从技术角度看,埕岛中心2号平台主要由生产、储罐、动力、注水和生活等五个平台组成,生产设备种类多、型号复杂,无论平台整体运行,还是单个设备的运行和维护,都具有功能复杂、技术含量高、风险程度高等特点。海上潮湿、季节性温差大,加上海上石油开发时间的延长,连续生产时间超过两年的长寿井增多,设备老化现象日益严重,而且又面临原油产量逐年增加的压力,平台各子系统、各种设备承受的压力也在成倍增长,任何一个生产子系统或者单个设备出现事故都将对整个海上采油产生“牵一发而动全身”的“蝴蝶”效应。从工作性质看,埕岛中心2号平台常年驻人值守,职工轮流工作,一般每班次约30人,15天左右轮换一次。受环境、人员、技术等因素制约,平台职工的劳动时间长、安全压力大,正常的工作生活节奏被打乱,因此，对职工心理、思想、能力等方面的要求更高。海上采油队的工作方式是职工每天乘海轮出海,通常是2人一组到各自负责的卫星采油平台进行巡检和维护。每日早出晚归,频繁地出海作业，给职工人身安全带来了很大的隐患［4］。
3.海上安全环保的特殊性
海上采油是一项高风险的产业,国内外海上石油开发过程中,都曾经发生过井喷、平台爆炸、平台倾倒、作业船倾覆、原油泄漏等重大安全环保事故。安全环保被认为是海上采油生产的“天字一号”工程。一方面“人命关天”,海上生产管理必须保障职工人身安全;另一方面“海上安全无小事”,海上采油平台系统中,生产、储罐、动力、注水、生活各子系统对安全的要求都相当苛刻,因环境特殊性更容易使简单的失误产生放大效应。在恶劣海况或气象条件下,安全问题尤其突出。同时,海上采油作业渗漏油、输油管线的疏漏、井喷、生产生活污水的排放,都可能给浅海海域相对脆弱的生态环境造成严重危害。作业区域内的海底输油管线、平台基础设施有的使用已超过10年,有的实际输油量超过原来的设计标准,而目前的技术检测手段有限,难以准确监控,环保事故隐患较多。这些问题都对海上采油管理带来严峻挑战。
4.海上生活方式的特殊性
海二生产管理区的多数卫星采油平台都已实现了自动化监控和无人值守,职工海上工作集中在埕岛中心2号平台和部分大型一体化采油平台上。海上平台这一相对独立狭小的工作生活环境,对职工的身心和生活状态有着直接影响。如海上自然环境恶劣,夏天炎热、冬季寒冷、空气湿度大,而职工多是露天作业,长期的平台工作使职工普遍患有关节炎、腰肌劳损、皮肤病等;再如海上平台受技术、投资等因素制约,那些卧室、餐厅、活动室和活动甲板等,布局紧凑,空间狭小,加上远离现代城市生活,职工以青年为主(职工平均年龄30多岁),人际交往单一,生活相对单调,远离家庭生活,家中的老人、孩子也照顾不上,这些都容易造成孤独感、焦躁感、职业厌倦感等心理问题,成为安全生产和队伍管理的深层次问题。
(二)海上采油的特殊性对企业管理的影响
海二生产管理区的企业管理既要遵循一般采油管理的共同规律,又要根据海上采油的特殊要求,探寻适合自己的管理方式和方法,以便安全高效地开发石油资源。
1.确立系统、超前的管理思维
面对特殊的环境和复杂的技术系统,无论是管理内容的确定、管理方式的选择,还是管理技术、手段的应用,必须从海上采油的整体效果的最大化出发,只有充分调动和发挥好各个子系统的功能,不断优化各个管理要素和技术系统,形成一个分工明确、各负其责但又功能互补、协同发展的管理系统,才能确保海上采油安全生产和运行水平的不断提高。海二生产管理区在海上采油管理实践中创建的区系化管理,就典型地体现了系统管理的理念,实现了部分(输油系、机电系、注水系、保障系、技术系等)与整体(管理区)的功能和谐。在管理方式上,海二生产管理区既坚持科学管理,严格管理制度,严明管理纪律,又突出人文关怀,把无情制度与有情人性有机结合;海二生产管理区还从干部与职工的和谐、前方与后方的和谐、职工与家庭的和谐等多方面探寻海上采油管理和职工队伍管理的有效方法。另外,如前所述,海上采油受气象、海况的直接影响,无论是生产生活物资的配送,还是人员安排,都必须充分考虑由于突发情况给平台生产系统的稳定运行和职工生活可能带来的影响。即便是日常的设备运行和维护、事故的应急预案、生活质量的保障、人员正常的轮休等,都需要提前考虑,确保遇到突发事故时及时得到处置和救援。
2.突出人文关怀在企业管理中的地位
以人为本被认为是现代企业管理的“黄金法则”［5］。海上采油的特殊性从两个方面把人的重要性突显出来:一是对职工责任感、能力、职工之间团队协作的要求更高;二是职工身心健康和谐难度大、隐患多,要求管理中予以重点关注。关注职工的身体健康,重视职工思想教育和心理调节,协助解决职工家庭生活难题,都是保障海上采油生产稳定运行的必要措施,是海上采油管理的内在要求。海上采油管理必须始终把人文关怀融入到管理的每一个细节中。
3.要求把安全环保放在管理的首要位置
对于海上采油来说,安全生产包括生产安全和职工人身安全。特殊的生产环境、技术条件和潜在危害,决定了海上采油在生产、人身安全方面的风险度极高,并且一旦发生事故,所造成的人员、财产损失巨大,社会影响也大。海上采油管理必须始终牢固树立安全第一的管理理念,时刻做到警钟长鸣,从制度、文化、职工参与、班组建设、奖惩机制等方面构建起科学、严格的安全管理体系,培养职工从“要我安全”到“我要安全”,真正使安全成为全体干部职工的习惯行为。
4.赋予组织结构、组织文化以鲜明海洋特色
组织结构包括组织制度、职权关系、管理层级、运行机制等实体性因素,也包括组织文化、组织价值观念等非实体性因素。组织结构、组织文化必须与组织所处的环境和发展战略相匹配。海上采油设备多样、技术密集、流程严格,要求有一个分工明晰、协调有序的组织结构和专业化的人员配置。海二生产管理区据此独自探索形成的区系化管理体系,把平台生产系统分为输油、机电、注水、技术、保障五个功能协调的子系统(即系),并据此配备相应的管理人员和技术人员承担运行和管护任务,保障了海上采油生产系统的高效运行。同时,海上采油职工轮班作业的工作性质又影响到各层级的人员配置,因此，目前的岗位设置采取“一岗双职”的方式，行政副职同时兼任安全工程师,对安全环保问题全程具体负责。目前,海二生产管理区已经构建起了一个结构合理、运转协调、人员精干、保障有力的海上采油组织结构,以200多人的干部职工队伍,每年完成相当于陆地上一个中型采油厂的油气产量任务。环境的特殊性带给海洋采油人的不仅是艰险和磨练,而且也有诗意和豪情。大海的自然禀性奠定了海上采油管理风格和平台文化的基调,赋予了海洋采油人以鲜明的个性特征,海洋及其精神象征也成为平台文化、平台管理的典型符号。管理区所培育形成的海纳百川的品质、敢立潮头的气概、激情飞扬的风采等文化内涵,就来自于大海的馈赠和启发。
海上采油的特殊性客观上要求海二生产管理区构建起全面的和谐管理体系和运行机制。反过来说,只有通过和谐管理,才能有效应对来自海洋环境的特殊性及其对管理的特殊要求,实现海上采油生产的稳定有序运行。
三、海二生产管理区海上采油和谐管理的系统架构
面对特殊的开发环境和作业特点,海二生产管理区始终以“标准、责任、和谐”理念为依据,把当代先进的管理理论与海上采油实际相结合,不断探索和总结海上采油管理经验,逐步形成了对和谐管理的内涵、要素和运作机理的明确认识,构建起符合海上采油特点的和谐管理的基本框架。
(一)海上采油和谐管理的目标设定
和谐管理是海二生产管理区在海上采油这一独特环境下,为完成海上原油生产任务,通过综合协调各种管理要素、辩证运用各种管理方式和手段,实现职工和企业共同发展的过程。和谐管理的主要目标是实现海上原油生产、安全、职工身心健康和生态环境的和谐,即建设和谐管理区。近年的实践已经证明,和谐管理能够有效应对海上采油特殊环境给原油生产、安全环保、职工队伍管理等带来的困难和挑战,促进了海上采油工作的稳定有序运行。
(二)海上采油和谐管理的内容构成
海二生产管理区和谐管理主要由以下几个方面构成:一是职工身心和谐。身心和谐关系海上采油生产稳定有序运行,更关系职工健康、安全和自我发展。海上采油反过来又需要平台职工具备健康的身体、坚强的意志、稳定的情绪、积极乐观的心态。海二生产管理区始终坚持人本理念,把职工身体健康、人身安全、心情舒畅、思想稳定作为职工管理的重点,将加强饮食卫生和营养、职工定期体检、体育锻炼、心理辅导、思想教育、安全生产等都纳入到管理中去,逐步建立起科学完善的职工身心健康管理体系。二是人际关系和谐。海上环境的特殊性决定了人际关系、团队协作更重要,“平台一家人”是干部职工的共同认识。从具体上说，就是党政领导班子的和谐、干部与职工关系的和谐、职工之间关系的和谐。围绕这“三个和谐”,海二生产管理区培育形成了团队“亲情文化”和“平台家文化”,从而构建起干群和职工之间关系和谐的工作氛围。三是生产系统和谐,亦即人机关系的和谐。这就要求在遵循科学规律和确保职工人身安全的基础上,各岗位职工熟练掌握和操作各种机械设备和信息系统,不断改进和完善生产工艺和技术路线,实现海上采油生产的高效安全运行。多年来,海二生产管理区一方面通过加强职工培训,提高职工素质和创新技术,增强职工驾驭和应用复杂海上采油生产系统的能力;另一方面,探索形成了精细化、区系化的管理体系,健全了各项管理制度和运行机制,实施HSE管理体系。四是海上采油与海洋环境的和谐。以自觉的环保意识,坚持把人与海洋的和谐作为海上采油管理的重要内容,重视职工环保意识和环保规范教育,实施环保承诺制,严格海上生产生活各环节的管理,建立海上环保事故危机处置预案,努力构建资源节约型、环境友好型的海上采油管理模式。五是管理区与社会(社区)的和谐。秉承石油行业优良传统,重视与社会尤其是所在社区的和谐关系,努力维护油地关系的和谐,干部职工普遍关心社会发展,积极参与社区公共事务。
(三)海上采油和谐管理模式的基本框架
海二生产管理区的和谐管理模式是建立在对海上采油特殊性的理性认识基础上,以和谐理念为主导,在长期的管理实践中固定下来的,由管理制度、管理方式、管理文化、操作方法等构成的一整套管理系统，见图1。这里,自然环境及其海上生产方式和平台生活方式作为背景和主要影响因素,是实行和谐管理的前提,它决定了和谐管理的理念、内容、方式和目标。反过来说,和谐管理模式及其实践又成为应对海上采油特殊性对生产管理的挑战,实现海上采油安全有序运行的基本策略。这样,从海上采油的特殊性到和谐管理,再从和谐管理到海上采油生产,就构成了一个高效有序的闭环管理系统。
总之,海二生产管理区针对海上采油的特殊环境及其应着重解决的特殊问题,创新性地探索了一系列行之有效的以和谐理念为主导的管理方式方法,如精细化管理、人性化管理、文化建设、职工素质提升、HSE管理体系等,最终达到了管理的和谐,实现了生产、安全环保、职工发展相统一的和谐管理目标。这一和谐管理的基本框架不仅为中国浅海石油开发,乃至深海石油开发提供了相对成熟的管理模式,而且对当今复杂多变环境下的企业管理创新也具有重要的启示。
［参考文献］
［1］ 于喜廷.论现代企业的社会责任［J］.中国石油大学学报：社会科学版，2011(2):19|20.
［2］ 黎红雷.儒家的和谐哲学及其在当代中国的应用［J］.现代哲学，2006(6):52|55.
［3］ 荆波.海洋石油平台员工心理障碍与对策［J］.中国海洋平台，2006(12):33|34.
［4］ 李阳，董法昌.浅海油气勘探［M］.北京:中国石化出版社,2003:32.
［5］ 张海忠，范建武.从理念力到执行力［J］.中国商贸，2011(4):42.
［责任编辑：张岩林］
Construction of Harmonious Management Mode Based on Specificities of Offshore
Oil Production: the Exploration of the 2nd Management
Zone of Sinopec Shengli Oilfield Branch Offshore Oil Production Plant
ZHANG Haizhong, JING Bo
(The 2nd Management Zone of Shengli Oilfield Offshore Oil Production Plant, Dongying, Shandong 257237, China)
Abstract: Harmonious management is the common requirements of harmonious society building and business development and also solutions to the enterprise management problems under the complex and volatile environment. Harmonious management, guided by the concept of harmony, is a whole set of management systems consisting of management philosophy, management system, management mode, operation methods, management objectives etc. The 2nd Management Zone of Sinopec Shengli Oilfield Branch Offshore Oil Production Plant, with harmonious management theory as a guide, drawing on the successful experiences of harmonious management of overseas and domestic businesses, explore and build up the harmonious management mode adapting to this unique environment——offshore oil production and appropriate production and life style. It doesnt only achieve safe and orderly offshore oil production but also offers beneficial experiences for business management innovation under the complicated and rapid changing environment.
Key words: offshore oil production; harmonious management; management mode; harmony of management
［作者简介］ 张海忠(1963-),男,山东东营人,中国石化胜利油田分公司海洋采油厂海二管理区党委书记,高级政工师。
［摘 要］ 和谐管理是和谐社会建设和企业发展的共同要求,是复杂多变环境下企业管理问题的解决之道。和谐管理是以和谐理念为指导的，由管理理念、管理制度、管理方式、操作方法、管理目标等构成的一整套管理系统。胜利油田海洋采油厂海二生产管理区以和谐管理理论为指导,借鉴国内外企业和谐管理的成功经验,探索并构建起了一个适应海上采油这一独特环境及其相应的生产生活方式的和谐管理模式,实现了海上采油生产安全有序地运行,也为复杂多变环境下的企业管理创新提供了有益的经验。
［关键词］ 海上采油;和谐管理;管理模式;管理和谐
［中图分类号］F425
［文献标识码］A
［文章编号］ 1673-5595(2011)06-0010-05
组织作为一个开放系统,需要不断与外界环境进行资源和信息的交换。成功的管理模式既要充分考虑行业特征，充分利用自身内部优势,又要善于根据不同的环境因素,灵活地变换其管理方式和方法,以求最大限度地发挥管理职能,维持组织最佳的运行状态。中国石化胜利油田海洋采油厂海二生产管理区(以下简称海二生产管理区),秉承胜利油田“共创百年胜利,共建和谐油田,共享美好生活”的理念,坚持以和谐管理理念为指导,充分吸收和借鉴国内外企业和谐管理的成功经验,积极探索在海上采油这一独特环境和新的领域中油气生产、安全环保、队伍建设、后勤保障等方面的管理方式方法,成功构建了适应海上采油特点的和谐管理模式,开拓出特殊环境下企业管理创新的新思路和新经验。
一、企业和谐管理的理论架构
(一)企业和谐管理模式建构的依据
和谐管理是和谐社会建设和企业发展共同的要求。从社会方面看,“社会和谐,企业有责”。企业通过和谐管理所实现的和谐企业的目标,既是和谐社会建设的组成部分,也是和谐社会的必然要求,和谐社会本身就包括企业、企业职工与社会的和谐。企业应该自觉履行社会责任,在为和谐社会建设创造物质财富的同时,通过维护职工合法权益、加强职工培训、实行清洁生产、参与社会事务等多种形式,促进和谐社会建设。同时,实施和谐管理,建设和谐文化,可以有效提高企业的整体竞争力,改善企业的社会形象和品牌形象,促进企业的持续发展。从企业方面看,一方面,面对日益不确定的社会环境和网络化的技术环境,面对日趋激烈的市场竞争,那些各种管理学说和管理学派所提出的曾经有效的管理理论,那些曾经被众多企业实践证明为成功的管理模式,都难以解决当今组织面对的复杂的管理问题。而和谐管理为在复杂多变的环境下企业管理创新开启了一条新的思路。另一方面,现代企业经营已经突破传统“股东至上”的利润价值观,开始确立起统筹资本、社会、环保、人文等指标的“全面价值观”,即企业与利益相关者价值的和谐共赢［1］。另外,和谐是中国传统文化的基本精神,是儒、道等各家各派所认同的社会组织原则,是中国传统管理思想的精髓。和谐管理思想在现代企业管理中的自觉应用,符合中国人的文化心理和思维方式,更容易为职工所接受,也可以为兼收并蓄、博采众长创造具有自己特点的管理模式提供思维框架。
(二)企业和谐管理的基本内容
和谐是事物之间、事物内部各要素之间的相互配合得当、运转协调的一种状态,它既包括客观的、科学的规则、标准和方法,也包括情感化、人性化的理念、文化和智慧,是“人和”与“事谐”的统一。和谐管理就是企业在一定的环境条件下,以和谐为指导思想,通过综合发挥和辩证运用计划、组织、领导、创新等作用,对企业内外资源进行系统有效的配置,以达到组织目标，实现企业持续发展。和谐管理并不否定管理中差异、多元和矛盾的存在,而是追求在协调多元的管理要素和管理方式基础上达到协同状态,即管理的和谐或和谐企业。
在内容上,企业和谐管理包括身心和谐、人际和谐、群己和谐、天人和谐、人事和谐五个方面［2］。身心和谐就是健康的体魄、健全的心理和积极的心态的和谐,也是一种言行一致、知行合一的做人处事原则。企业管理中,要保障职工身体的健康、生命的安全,强化对员工的理念教育和文化认同,倡导快乐工作,积极人生。人际和谐就是企业内部平等有序、和谐融洽的人际关系,核心是管理者与被管理者之间荣辱与共的和谐关系。群己和谐就是企业与社会、企业与利益相关者的和谐,是和谐管理的核心,具体包括员工(己)与企业(群)之间的和谐共荣、企业(己)与顾客(群)之间的和谐共利、企业(己)与社会(群)之间的和谐共生。天人和谐即人与自然之间的和谐,在企业层面上表现为企业生产经营与生态环境之间的和谐。人事和谐是指企业内部资源配置上不仅要“理事”,更要“管人”,既通过人的发展来实现企业发展,又通过企业发展来促进人的发展,实现职工与企业的共赢共荣。
在管理方式上,和谐管理就是要善于在各种管理方式方法中寻求平衡和最佳结合点。一是科学管理与人文教化相统一。和谐管理必须建立在科学理性的基础上,尊重客观规律,充分应用现代管理技术和方法;和谐管理又是以人为本的管理,注重思想沟通、情感交流、理念引导是管理的基本要求。二是制度约束与文化引导相结合。和谐必须建立在有序的结构、严格的制度和明确的规范的基础上。但是,离开了员工的自觉认同,制度约束就难以有效地发挥作用。所以,文化管理是现代企业管理之魂。三是组织管理与自我管理相交融。在加强组织建设,完善管理制度和激励、约束机制的同时,要培养职工的自我管理意识和能力,使职工由被动工作的“要我做”转变为主动工作的“我要做”、“我会做”,从而创造出持久的组织活力。四是物质激励与精神激励相协调,形成多元化、可持续的激励机制。
二、海上采油的特殊性及其对企业管理的影响
1887年美国加利福尼亚海域钻探出世界上第一口海上探井,揭开了人类海洋石油勘探开发的序幕。在石油开发和管理领域,海上采油是一个因为自然环境的特殊性而引发技术、生产、安全、人员等方面的特殊要求,进而赋予其以鲜明特色的生产和管理领域。
海二生产管理区成立于1996年1月,现有干部职工200多人,主要负责胜利油田海洋采油厂中心平台1座(埕岛中心2号平台)、井组卫星平台28座、单井卫星平台6座、134口油井、47口水井的日常生产管理工作,同时承担海上35座采油平台的电力供应、油田注水、油气初步处理外输等任务。埕岛中心2号平台是目前中国浅海领域规模最大、现代化水平最高的海上采油平台,也是胜利油田埕岛油田海上原油生产的枢纽。自成立以来,海二生产管理区的干部职工在没有现成的浅海石油开发和管理经验的情况下,逐步摸索并总结形成了一套较为完善的适合海上采油特点和要求的管理体系和运行机制,为进一步开发浅海石油资源提供了技术、人才、管理经验方面的储备。
(一)海上采油特殊性的分析
1.海洋自然环境的特殊性
海上油气生产本身就是特色鲜明的行业,与陆地相比,海上油气生产的自然环境更加复杂多变。海二生产管理区承担的浅海海上生产作业区与黄河入海口毗邻,那里风、浪、潮、涌、雾、冰等冷热交织的气候变化,对海上采油过程中的设备运行和维护、工作方式乃至人身安全都具有直接的影响。海上交通、通讯的复杂性,增加了队伍管理和危机处置的难度。浅海自然环境的特殊性构成了海上采油特殊性的基调［3］。
2.海上生产方式的特殊性
从技术角度看,埕岛中心2号平台主要由生产、储罐、动力、注水和生活等五个平台组成,生产设备种类多、型号复杂,无论平台整体运行,还是单个设备的运行和维护,都具有功能复杂、技术含量高、风险程度高等特点。海上潮湿、季节性温差大,加上海上石油开发时间的延长,连续生产时间超过两年的长寿井增多,设备老化现象日益严重,而且又面临原油产量逐年增加的压力,平台各子系统、各种设备承受的压力也在成倍增长,任何一个生产子系统或者单个设备出现事故都将对整个海上采油产生“牵一发而动全身”的“蝴蝶”效应。从工作性质看,埕岛中心2号平台常年驻人值守,职工轮流工作,一般每班次约30人,15天左右轮换一次。受环境、人员、技术等因素制约,平台职工的劳动时间长、安全压力大,正常的工作生活节奏被打乱,因此，对职工心理、思想、能力等方面的要求更高。海上采油队的工作方式是职工每天乘海轮出海,通常是2人一组到各自负责的卫星采油平台进行巡检和维护。每日早出晚归,频繁地出海作业，给职工人身安全带来了很大的隐患［4］。
3.海上安全环保的特殊性
海上采油是一项高风险的产业,国内外海上石油开发过程中,都曾经发生过井喷、平台爆炸、平台倾倒、作业船倾覆、原油泄漏等重大安全环保事故。安全环保被认为是海上采油生产的“天字一号”工程。一方面“人命关天”,海上生产管理必须保障职工人身安全;另一方面“海上安全无小事”,海上采油平台系统中,生产、储罐、动力、注水、生活各子系统对安全的要求都相当苛刻,因环境特殊性更容易使简单的失误产生放大效应。在恶劣海况或气象条件下,安全问题尤其突出。同时,海上采油作业渗漏油、输油管线的疏漏、井喷、生产生活污水的排放,都可能给浅海海域相对脆弱的生态环境造成严重危害。作业区域内的海底输油管线、平台基础设施有的使用已超过10年,有的实际输油量超过原来的设计标准,而目前的技术检测手段有限,难以准确监控,环保事故隐患较多。这些问题都对海上采油管理带来严峻挑战。
4.海上生活方式的特殊性
海二生产管理区的多数卫星采油平台都已实现了自动化监控和无人值守,职工海上工作集中在埕岛中心2号平台和部分大型一体化采油平台上。海上平台这一相对独立狭小的工作生活环境,对职工的身心和生活状态有着直接影响。如海上自然环境恶劣,夏天炎热、冬季寒冷、空气湿度大,而职工多是露天作业,长期的平台工作使职工普遍患有关节炎、腰肌劳损、皮肤病等;再如海上平台受技术、投资等因素制约,那些卧室、餐厅、活动室和活动甲板等,布局紧凑,空间狭小,加上远离现代城市生活,职工以青年为主(职工平均年龄30多岁),人际交往单一,生活相对单调,远离家庭生活,家中的老人、孩子也照顾不上,这些都容易造成孤独感、焦躁感、职业厌倦感等心理问题,成为安全生产和队伍管理的深层次问题。
(二)海上采油的特殊性对企业管理的影响
海二生产管理区的企业管理既要遵循一般采油管理的共同规律,又要根据海上采油的特殊要求,探寻适合自己的管理方式和方法,以便安全高效地开发石油资源。
1.确立系统、超前的管理思维
面对特殊的环境和复杂的技术系统,无论是管理内容的确定、管理方式的选择,还是管理技术、手段的应用,必须从海上采油的整体效果的最大化出发,只有充分调动和发挥好各个子系统的功能,不断优化各个管理要素和技术系统,形成一个分工明确、各负其责但又功能互补、协同发展的管理系统,才能确保海上采油安全生产和运行水平的不断提高。海二生产管理区在海上采油管理实践中创建的区系化管理,就典型地体现了系统管理的理念,实现了部分(输油系、机电系、注水系、保障系、技术系等)与整体(管理区)的功能和谐。在管理方式上,海二生产管理区既坚持科学管理,严格管理制度,严明管理纪律,又突出人文关怀,把无情制度与有情人性有机结合;海二生产管理区还从干部与职工的和谐、前方与后方的和谐、职工与家庭的和谐等多方面探寻海上采油管理和职工队伍管理的有效方法。另外,如前所述,海上采油受气象、海况的直接影响,无论是生产生活物资的配送,还是人员安排,都必须充分考虑由于突发情况给平台生产系统的稳定运行和职工生活可能带来的影响。即便是日常的设备运行和维护、事故的应急预案、生活质量的保障、人员正常的轮休等,都需要提前考虑,确保遇到突发事故时及时得到处置和救援。
2.突出人文关怀在企业管理中的地位
以人为本被认为是现代企业管理的“黄金法则”［5］。海上采油的特殊性从两个方面把人的重要性突显出来:一是对职工责任感、能力、职工之间团队协作的要求更高;二是职工身心健康和谐难度大、隐患多,要求管理中予以重点关注。关注职工的身体健康,重视职工思想教育和心理调节,协助解决职工家庭生活难题,都是保障海上采油生产稳定运行的必要措施,是海上采油管理的内在要求。海上采油管理必须始终把人文关怀融入到管理的每一个细节中。
3.要求把安全环保放在管理的首要位置
对于海上采油来说,安全生产包括生产安全和职工人身安全。特殊的生产环境、技术条件和潜在危害,决定了海上采油在生产、人身安全方面的风险度极高,并且一旦发生事故,所造成的人员、财产损失巨大,社会影响也大。海上采油管理必须始终牢固树立安全第一的管理理念,时刻做到警钟长鸣,从制度、文化、职工参与、班组建设、奖惩机制等方面构建起科学、严格的安全管理体系,培养职工从“要我安全”到“我要安全”,真正使安全成为全体干部职工的习惯行为。
4.赋予组织结构、组织文化以鲜明海洋特色
组织结构包括组织制度、职权关系、管理层级、运行机制等实体性因素,也包括组织文化、组织价值观念等非实体性因素。组织结构、组织文化必须与组织所处的环境和发展战略相匹配。海上采油设备多样、技术密集、流程严格,要求有一个分工明晰、协调有序的组织结构和专业化的人员配置。海二生产管理区据此独自探索形成的区系化管理体系,把平台生产系统分为输油、机电、注水、技术、保障五个功能协调的子系统(即系),并据此配备相应的管理人员和技术人员承担运行和管护任务,保障了海上采油生产系统的高效运行。同时,海上采油职工轮班作业的工作性质又影响到各层级的人员配置,因此，目前的岗位设置采取“一岗双职”的方式，行政副职同时兼任安全工程师,对安全环保问题全程具体负责。目前,海二生产管理区已经构建起了一个结构合理、运转协调、人员精干、保障有力的海上采油组织结构,以200多人的干部职工队伍,每年完成相当于陆地上一个中型采油厂的油气产量任务。环境的特殊性带给海洋采油人的不仅是艰险和磨练,而且也有诗意和豪情。大海的自然禀性奠定了海上采油管理风格和平台文化的基调,赋予了海洋采油人以鲜明的个性特征,海洋及其精神象征也成为平台文化、平台管理的典型符号。管理区所培育形成的海纳百川的品质、敢立潮头的气概、激情飞扬的风采等文化内涵,就来自于大海的馈赠和启发。
海上采油的特殊性客观上要求海二生产管理区构建起全面的和谐管理体系和运行机制。反过来说,只有通过和谐管理,才能有效应对来自海洋环境的特殊性及其对管理的特殊要求,实现海上采油生产的稳定有序运行。
三、海二生产管理区海上采油和谐管理的系统架构
面对特殊的开发环境和作业特点,海二生产管理区始终以“标准、责任、和谐”理念为依据,把当代先进的管理理论与海上采油实际相结合,不断探索和总结海上采油管理经验,逐步形成了对和谐管理的内涵、要素和运作机理的明确认识,构建起符合海上采油特点的和谐管理的基本框架。
(一)海上采油和谐管理的目标设定
和谐管理是海二生产管理区在海上采油这一独特环境下,为完成海上原油生产任务,通过综合协调各种管理要素、辩证运用各种管理方式和手段,实现职工和企业共同发展的过程。和谐管理的主要目标是实现海上原油生产、安全、职工身心健康和生态环境的和谐,即建设和谐管理区。近年的实践已经证明,和谐管理能够有效应对海上采油特殊环境给原油生产、安全环保、职工队伍管理等带来的困难和挑战,促进了海上采油工作的稳定有序运行。
(二)海上采油和谐管理的内容构成
海二生产管理区和谐管理主要由以下几个方面构成:一是职工身心和谐。身心和谐关系海上采油生产稳定有序运行,更关系职工健康、安全和自我发展。海上采油反过来又需要平台职工具备健康的身体、坚强的意志、稳定的情绪、积极乐观的心态。海二生产管理区始终坚持人本理念,把职工身体健康、人身安全、心情舒畅、思想稳定作为职工管理的重点,将加强饮食卫生和营养、职工定期体检、体育锻炼、心理辅导、思想教育、安全生产等都纳入到管理中去,逐步建立起科学完善的职工身心健康管理体系。二是人际关系和谐。海上环境的特殊性决定了人际关系、团队协作更重要,“平台一家人”是干部职工的共同认识。从具体上说，就是党政领导班子的和谐、干部与职工关系的和谐、职工之间关系的和谐。围绕这“三个和谐”,海二生产管理区培育形成了团队“亲情文化”和“平台家文化”,从而构建起干群和职工之间关系和谐的工作氛围。三是生产系统和谐,亦即人机关系的和谐。这就要求在遵循科学规律和确保职工人身安全的基础上,各岗位职工熟练掌握和操作各种机械设备和信息系统,不断改进和完善生产工艺和技术路线,实现海上采油生产的高效安全运行。多年来,海二生产管理区一方面通过加强职工培训,提高职工素质和创新技术,增强职工驾驭和应用复杂海上采油生产系统的能力;另一方面,探索形成了精细化、区系化的管理体系,健全了各项管理制度和运行机制,实施HSE管理体系。四是海上采油与海洋环境的和谐。以自觉的环保意识,坚持把人与海洋的和谐作为海上采油管理的重要内容,重视职工环保意识和环保规范教育,实施环保承诺制,严格海上生产生活各环节的管理,建立海上环保事故危机处置预案,努力构建资源节约型、环境友好型的海上采油管理模式。五是管理区与社会(社区)的和谐。秉承石油行业优良传统,重视与社会尤其是所在社区的和谐关系,努力维护油地关系的和谐,干部职工普遍关心社会发展,积极参与社区公共事务。
(三)海上采油和谐管理模式的基本框架
海二生产管理区的和谐管理模式是建立在对海上采油特殊性的理性认识基础上,以和谐理念为主导,在长期的管理实践中固定下来的,由管理制度、管理方式、管理文化、操作方法等构成的一整套管理系统，见图1。这里,自然环境及其海上生产方式和平台生活方式作为背景和主要影响因素,是实行和谐管理的前提,它决定了和谐管理的理念、内容、方式和目标。反过来说,和谐管理模式及其实践又成为应对海上采油特殊性对生产管理的挑战,实现海上采油安全有序运行的基本策略。这样,从海上采油的特殊性到和谐管理,再从和谐管理到海上采油生产,就构成了一个高效有序的闭环管理系统。
总之,海二生产管理区针对海上采油的特殊环境及其应着重解决的特殊问题,创新性地探索了一系列行之有效的以和谐理念为主导的管理方式方法,如精细化管理、人性化管理、文化建设、职工素质提升、HSE管理体系等,最终达到了管理的和谐,实现了生产、安全环保、职工发展相统一的和谐管理目标。这一和谐管理的基本框架不仅为中国浅海石油开发,乃至深海石油开发提供了相对成熟的管理模式,而且对当今复杂多变环境下的企业管理创新也具有重要的启示。
［参考文献］
［1］ 于喜廷.论现代企业的社会责任［J］.中国石油大学学报：社会科学版，2011(2):19|20.
［2］ 黎红雷.儒家的和谐哲学及其在当代中国的应用［J］.现代哲学，2006(6):52|55.
［3］ 荆波.海洋石油平台员工心理障碍与对策［J］.中国海洋平台，2006(12):33|34.
［4］ 李阳，董法昌.浅海油气勘探［M］.北京:中国石化出版社,2003:32.
［5］ 张海忠，范建武.从理念力到执行力［J］.中国商贸，2011(4):42.
［责任编辑：张岩林］
Construction of Harmonious Management Mode Based on Specificities of Offshore
Oil Production: the Exploration of the 2nd Management
Zone of Sinopec Shengli Oilfield Branch Offshore Oil Production Plant
ZHANG Haizhong, JING Bo
(The 2nd Management Zone of Shengli Oilfield Offshore Oil Production Plant, Dongying, Shandong 257237, China)
Abstract: Harmonious management is the common requirements of harmonious society building and business development and also solutions to the enterprise management problems under the complex and volatile environment. Harmonious management, guided by the concept of harmony, is a whole set of management systems consisting of management philosophy, management system, management mode, operation methods, management objectives etc. The 2nd Management Zone of Sinopec Shengli Oilfield Branch Offshore Oil Production Plant, with harmonious management theory as a guide, drawing on the successful experiences of harmonious management of overseas and domestic businesses, explore and build up the harmonious management mode adapting to this unique environment——offshore oil production and appropriate production and life style. It doesnt only achieve safe and orderly offshore oil production but also offers beneficial experiences for business management innovation under the complicated and rapid changing environment.
Key words: offshore oil production; harmonious management; management mode; harmony of management