【摘 要】
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目的探讨6sigma管理法在护理管理中的作用。方法运用6sigma管理法经典五步（DMAIC）模式，对护理管理中的重要项目：病人满意率、护理差错未发生率、分级护理合格率、病人健康教育知
【基金项目】
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江西省卫生厅立项课题(课题编号:20063196)
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目的探讨6sigma管理法在护理管理中的作用。方法运用6sigma管理法经典五步（DMAIC）模式，对护理管理中的重要项目：病人满意率、护理差错未发生率、分级护理合格率、病人健康教育知晓率、护理病历合格率五项指标的质量进行循环展开，找出每个流程的质量关键点，逐步完善流程，定期监控。结果改进后五项护理质量σ值均提升了1～3，且σ值均≥3。结论6sigma管理法的运用使五项护理质量得到持续改进。
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